가상계좌 관련 질문입니다.

3월11일에 가상계좌 입금건인데 결제상세에 '상점서버에 통보 실패' 라는 메시지가 있더라구요 이런경우는 어떤쪽을 확인해봐야하나요? 아니면 저희가 상점에서 로그를 확인할수 있는 방법은 있을까요?