카드리더기 연결문제
리더기 교체하고 정보 입력 하고 key 다운로드 하면 서버와 통신 실패했습니다 라는 문구가 나오는데 왜 그럴까요?
모듈 버전은 1.1.0.6입니다
49 Replies
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해당오류의 대부분은 리더기와 PC 의 연결상태 불량입니다.
케이블이 잘 채결되었는지 확인해보시고
잘 되었는데도 이상이 있으시다면 케이블교체도 해봐야해요
근데 시리얼번호를 일부러 하나 틀리게 입력해서 KET다운로드하면
이렇게 나오는데 그래도 케이블 문제일까요??
그리고 장비는 작년에 산 새 제품입니다!
말씀하신대로 에이전트와 기계간의 시리얼 통신은 정상입니다.
에이전트 환경설정쪽 화면을 전체캡쳐해서 보여주시겠어요?
수정하신 시리얼은 다시 원상복구하셔도 됩니다.
혹시 리더기가 연결된 PC가, 폐쇄망 (외부 인터넷 연결불가) 환경은 아니시죠?
시리얼은 기존껄로 다시 복구했습니다.
예 혹시 결제프로그램은 웹방식일까요? VC++등으로 따로 컴파일해서 제작하셨을까요?
번거로우시겠지만, c:\uplusPG\logs 폴더를 보시면 오늘날짜로 기록된 로그파일이 여러게 있을텐데, 파일을 취합해서 techsupport@tosspayments.com으로 전송 부탁드립니다. 로그 확인해서 바로 회신드리겠습니다.
저 그리고 장치관리자를 보시면, SERIAL PORT 쪽 확인이 될텐데..이곳도 한번 캡쳐하여 공유부탁드립니다.
오후 1시까지 문제 없이 사용하다가 작년에 산 새 제품으로 교체했는데 통신상태 오류가 나왔고
다시 오늘까지 사용하던 제품으로 연결을 했는데도 통신상태 오류가 나왔습니다...
지금 리더기를 PC에 연결하신 시리얼 포트기
* PC 메인보드 내장 시리얼포트
* PCI-E 시리얼 카드를 연결하고 이곳에 연결
* USB-RS232전용 전환케이블로 USB에 연결
중 어떤것으로 연결된 상태인가요?
확인은 해보고 있지만 2번째가 맞을거 같습니다.
네 알겠습니다. 저기 에이전트의 시리얼 포트를 4로 변경후 저장한 다음에
키 다운로드를 다시 해보실수 있으실까요?
연결고 4번으로 해야될까요?
다른게 이미 연결되어 있는 상태여서
아 그런가요..알겠습니다
다른 연결된 장비는 이상이 없는 상태인것이죠?
네
에이전트 설치프로그램 폴더에 보시면 update 이름이 들어간 exe 파일이 있을건데, 이것 한번 실행해보시겠어요?
실행후 에이전트 재실행->키다운로드를 다시 한번 체크 부탁드립니다.
로그파일은 메일수신 확인했습니다. 확인하여 추가회신드리겠습니다.
예 저렇게 나오는게 정상이고, 대신 이걸 실행하면 에이전트에서 물고 있는 포트를 초기화합니다. 에이전트 재실행후 키다운로드를 다시한번 진행 해보시겠어요?
키다운로드 서버가
121.65.236.33:25020 인데, PC에서 명령프롬프트를 띄워서 이 정보로 텔넷테스트 가능하실까요?
실행했을때 escape처리가 되어야 합니다.
https://drive.google.com/file/d/1mmZi8wOMqhExiTX80fFtAc-RNx1T5hPB/view?usp=drive_link
위 링크를 클릭하시면, 키다운로드 서버와 통신이 안되는 곳에서 이용하는 에이전트인데..
c:\UPlusPG 폴더를 전체 백업하여 다른경로로 옮겨놓으시고, 위 에이전트를 새로 설치 / 환경설정후 키다운로드 테스트를 다시 부탁드립니다.
Google Docs
UPlusPGPOSInstall(1.1.0.6)_CN.exe
telnet 121.65.236.33 25020 으로 실행하셔야 합니다 (콜론대신 공백)
아 네 연결되었습니다
아 연결이 되나요? 그럼 위에 링크 프로그램은 재설치하실 필요 없습니다.
위에 업데이트 이후 키다운로드 시에도 동일한 상태인가요?
네ㅠㅠ 동일한 상태입니다...
네 혹시 원격접속이 가능하실까요?
네 가능은한데 저도 업체쪽에 있는게 아니라
원격 접속해서 이용하고있습니다
에이전트 프로그램 설치 PC에서 브라우저 실행후, http://cs1472.com 접속하시면 됩니다.
아..그렇군요..
지금 그럼 문의주시는 분께서는 현장에 계신것은 아니고, 에러발생 PC를 원격접속후 확인중이신 것이지요?
네 맞습니다
네 그럼 저도 화면은 볼수 있을것 같으니..지금 계신 PC에서 위 주소 한번 접속 부탁드립니다
네
접속번호 : 143363
네 연결됬습니다. 잠시만 제가 제어가능한지 보겠습니다
네!!
최신 에이전트로 다시 설치해보겠습니다 (기존 파일은 모두 백업해두었습니다)
넵!
결제를 다시 진행해보시겠어요?
일단 키 다운로드와 무결성검사까지는 모두 잘 됬는데..종전 결제기능에 문제가 없는지 한번 체크 부탁드립니다
네 잠시만요
라는 오류가 나왔습니다
네 오류 봤습니다. mertkey 오류 인데
저장하신 mertkey가 있으시면 직접 에이전트에 저장해주시겠어요?
원격이라 제쪽에서 복사가 잘 안된것 같습니다.
일단 에이전트와 단말기와의 연결은 정상인것 같습니다. POS프로그램에서도 응답결과는 잘 받는것 같구요
다시 결제테스트 부탁드립니다.
넵
결제 문제 없이 진행됐습니다!!
감사합니다!!!
혹시 어떤게
문제였을까요??
네 일단 원격은 끊고 상황을 정리해드릴께요
네!
1) 처음에 말씀주신 시리얼 포트를 통한 단말기 연결은 정상이었습니다. 리더기 시리얼을 정상적으로 인식하는 상태이기 때문입니다. 말씀하신 부분이 정확합니다.
2) 이 에러의 경우 방화벽 문제로 인한 저희쪽 키다운로드서버와의 통신두절이나, 에이전트 프로그램 오류 둘중 하나인데, 아까 확인하신 텔넷을 통해 첫번째 문제는 아닌것을 확인했습니다.
3) 과거 유플러스 에이전트가 , 통신종료 후 포트반환이 안되는 문제가 좀 있었습니다. 토스페이먼츠로의 전환후 유플러스 에이전트는 패치가 진행되지 않아서, 토스페이먼츠 에이전트로 교체하였습니다.
유플러스 에이전트 프로그램의 버그이고, 이경우 지금처럼 최신 토스에이전트로 교체설치하면 됩니다.
간혹 POS프로그램에서 유플러스 에이전트 dll을 직접 참조해서 작동하는경우를 본적이 있는데, 이 경우 에이전트 프로그램을 바꾸면 기존 기능이 되지 않습니다만, 귀사의 경우 특별히 이 부분은 없고 POS프로그램에서 10002 (에이전트 포트) 로 직접통신을 하는것 같아 문제가 없는것 같습니다.
그래도 혹시 모르니, 나중에 POS 프로그램에 전에 없던 문제가 생기면
* 토스PG에이전트 삭제
* 백업해두었던 기존 유플러스 에이전트로 원상복구 (폴더명 변경)
* 연결된 시리얼 포트를 다른 기기와 변경하고, 포트변경등을 통해 진행해주시기 바랍니다.
오랜시간 수고많으셨습니다
네! 감사합니다! 수고하셨습니다!!
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