모바일에서 결제시 결제가 안되는 문제가 있습니다.
쇼핑몰에서 토스페이먼츠 pg사 가맹점으로 이용중인데요. pc로 접속하여 결제하면 결제가 되는데 모바일로 결제시 결제 오류가 뜨고 있습니다.
결제가 되는 사람도 몇명 있기는 한데 대부분의 사람들이 오류가 뜨고 있습니다.
26 Replies
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어떤 오류인지 스크린샷 또는 영상이 있을까요?
모든 사람의 결제가 어떻게 오류가 나는지 확인 할수가 없습니다.
하나만 알려주셔도 됩니다.
제가 결제 해봤을때 신한카드 앱카드로 결제시 비밀번호까지 누르고 진행할때 루팅 검사에 실패하였습니다. 앱을 다시 설치하여 주십시오. 라는 메세지가 뜨는데 무시하고 진행하면 결제는 됩니다.
다른 카드 결제시 오류가 어떻게 나는지는 알아봐야 할거 같습니다.
루팅폰이 아닌데 루팅내용이 나오는 것 일까요?
네
루팅은 한번도 한적이 없습니다
네
저도 결제를 해볼 수 있을까요?
저희 쇼핑몰이 엊그제 서버를 옮겨서 새로운 ip로 변경을 했었는데 그 것때문일 수도 있을가요?
발생하지 않던 문제가 발생했다면
인프라나 네트워크의 변경으로 인하여 이슈가 생겼을 확률이 높습니다
전에는 이런 경우가 없었습니다.
접속가능한 url 을 알려주세요
PC는 잘 되는거죠>
네 pc에서는 문제 없이 결제 됩니다
신한카드로 확인해봤는데요, 특별한 문제가 없어보입니다.
결제테스트 하시면서 에러가 발생되는 상태를 영상으로 찍어서 공유해주세요
지금 상태는 PG서비스 정상, 카드사 서비스 정상
이라서 해남미소 쇼핑몰에서만 안되고 있을거같습니다
혹시 다른 카드사 카드로 결제 해봤을때 결제 되는지 확인 할수 있을까요?
제가 신한카드밖에 없어서 다른 카드로는 결제해볼수가 없어서요
저희가 가맹점 테스트를 대신 해드리지는 않고 있어요
상황이 특수한 점은 너무나도 잘 이해하고 있지만
여기에 오시는 분들이 대부분 특수한 상황속에서 이것저것 해보시다가 오시는 경우가 많거든요
신한카드 외 다른 카드사의 결제테스트는 주변에서 구해보시는것이 좋을거같습니다
제가 신한카드로 테스트 해보니
따로 문제는 발생되지 않네요
이미 신한카드는 해보셨나보네요
ㅠㅠ
고객님 한분이 신한카드로 결제시 카드번호와 비밀번호 입력한 후 결제하기 누르면 저창이 뜬다고 합니다.
현재 카드 결제가 안되는 분이 여러명인데 아마도 다들 저 창이 뜨시는거 같아요
저 화면은, 운영하시는 사이트 문제 이실것 같은데요
hnmiso.com 특정 URL 로 접근 했을때 500 에러가 발생하는 듯 합니다.
네 알겠습니다. 감사합니다. 사이트 운영업체에 문의해보겠습니다.
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