정산 그리고 지급대행이 완료된 후 발생한 결제 취소 처리
안녕하세요. 현재 지급대행 기능을 사용해서 오픈마켓과 비슷한 구조의 서비스를 개발 진행중입니다.
문제 상황:
- 결제 승인 후 정산이 완료되고, 정산 완료된 금액을 기반으로 지급대행이 완료됨
- 결제 취소가 발생
정산은 토스측에서 상계처리를 하여, 다음 정산에서 금액 차감이 일어나는 걸로 알고 있습니다.
이 때 서브몰에서 돈을 돌려받을 방법이 없는데, 보통 어떤방식으로 결제 취소에 대응해야할지 궁금합니다.
이미 완료된 지급 대행을 취소하는 방식으로 해결이 되는걸까요? 아니면 직접 상계처리를 일일히 구현해야하는걸까요?
일반적인 구현 사례를 알고 계시면 조언해주시면 감사하겠습니다.
3 Replies
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기 완료된 정산지급은 취소가 불가능 합니다.
해당 고객으로부터 직접 수취하시거나, 이후 정산지급 건으로 상계처리를 하셔야 할것 같습니다.
오픈 마켓 이라고 하시는 것을 보면, 입점한 업체들에 정산지급대행을 통해 정산금을 지급하시는 것으로 예상 되는데
이는 말 그대로 "정산지급" 이기 때문에, 수행 전 신중히 진행 될 수 있도록 내부정책을 확실히 수립하시고
기 지급된 내용에 대해서는
해당 입점사에 직접 수취 / 또는 다음 정산지급이 있을때 마이너스 처리 등 자체적인 정책을 운용하시면 될듯 합니다.
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