문화상품권 부분취소설정 관련, 가상계좌 정산데이터 관련 문의
안녕하세요 정책상 문화상품권은 부분취소가 가능하다는 답변을받았는데,
현업이 따로 부분취소를 막은 설정은 한 게 없다고 답변을 받아서,
어디서 부분취소 불가 설정을 한건지 확인 부탁드립니다.
또, 가상계좌관련 정산데이터 중 approvedAt(승인일시)가
실제 입금된 일시가 아닌,
계좌를 발급받은 일시로 오고있는데 현재 오고있는 데이터가 맞는걸까요?
22 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
문화상품권은 부분취소가 정책적으로 가능하고, 도서문화상품권은 부분취소가 불가한 것이고요.
문화상품권은 부분취소는 고객센터 통해 가능하도록 변경 요청 주시면 됩니다.
그런데 최초 상점 청약 시 별도 협의된 내용이 있었는지 이력은 없어 특이사항이 없다면 고객센터(1544-7772)로 변경해주시면 해결됩니다.
토스페이먼츠 결제연동팀
approvedAt 은 발급 시에는 null 로 떨어지고, 실제 입금이 완료되면 입금날짜로 지정이 됩니다.
approvedAt 관련 확인 요청드리고싶은데 어떤정보를 드려야할까요?
제가 지금봐서도 계좌발급일시로 오고있습니다.
네 주문번호를 남겨주시겠어요?
24409795 입니다
처리일시
2024-02-05 15:01:20
처리상태
가상계좌발급
처리일시
2024-02-05 15:39:56
처리상태
입금 성공·실패 통보(은행 → 토스페이먼츠)
approvedAt":"2024-02-05T15:01:20+09:00
2024-02-05 15:01:20.484
status=WAITING_FOR_DEPOSIT,
approvedAt=null
2024-02-05 15:39:56.303
status=DONE
approvedAt=2024-02-05T15:39:56+09:00
로그상으로도 발급시 "approvedAt":null 로 넘겨드린게 확인됩니다.
requestedAt 을 보고 계신것 같아요
https://api.tosspayments.com/v1/settlements?dateType=soldDate
조회했을때 현재 orderId : 24409795 관련 approveAt이 "approvedAt":"2024-02-05T15:01:20+09:00"
이렇게 넘어오고있습니다만... 다른거로 2024-02-05 15:39:56 이걸 특정할수있는 데이터는 없어보여요
네 그렇네요. 이 부분은 내부 확인 후 말씀드릴게요
네. 확인부탁드립니다
혹시 확인되시면 메일하나 보내주실수 있을까요?? 수정되신다면 배치를 다시 돌려야할것같네요
네, 아래에 메일주소 남겨주시겠어요?
💡 정보 제출
민감 정보를 안전하게 제출해주세요
네 관련팀에서 확인 결과 전달 받는대로 메일로 회신 드리도록 하겠습니다.
넵 정보제출로 다시 전달드렸습니다
감사합니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
@박정민 혹시 긴급하게 수정이 필요한 것일까요? 관련팀 확인중인데 시간이 어느정도 소요되는것 같아 말씀드려요.
@기대리 데이터가 상이한부분이라 긴급합니다
@기대리 어느정도 소요될지 예상되실까요?
네 확인 후 말씀드릴게요!
앞으로 나갈 것은 당연히 바뀌어야 할 것이고요.
이전 데이터들도 모두 소급 적용이 필요하신건가요?
예전 데이터들도 발급 시간으로 나갔을거라 업데이트 범위를 산정하기 위함입니다.
@박정민 님 한번 확인 부탁 드릴게요
@기대리 2월1일자 매출부터 반영되면 괜찮을것같습니다.
네 일자 확인했습니다.
오늘 저녁 시간에 작업이 진행 될 예정입니다.
내일중에 다시 한번 확인 부탁 드릴게요
넵 감사합니다