🐒•14mo ago

네이버페이 결제 시 최소금액

안녕하세요. 최근 발견한 오류에 대해 의문 있어서 문의차 남깁니다. 네이버페이 간편결제로 결제 시 100원의 최소금액이 있다는걸 최근에 알게되었는데, 이 경우에 오류메세지가 BELOW_MINIMUM_AMOUNT로 나온다고 생각했습니다. 근데 실제로 최근 최소금액 이하 결제의 오류가 난 부분을 살펴보니 오류코드가 PROVIDER_ERROR로 메세지가 나온 것을 확인했습니다. 그리고 실제로 0원의 금액을 결제한 것이 아닌 결제금액 n원(최소금액 이상)을 네이버페이 포인트등으로 n원 전부 차감한 것입니다. 실패할 당시 웹훅 응답값을 보면 totalAmount, balancedAmount가 0이 아닙니다. 결제조회 시엔 결제액이 0원으로 나오구요 그래서 제 의문은 실제로 고객은 n원에 해당하는 금액을 지불한것인데 어째서 실패를 했는지, 결제금액이 왜 0원으로 나오는지가 궁금합니다.

23 Replies

토스페이먼츠 BOT•14mo ago

⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다

오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.

- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :

(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)

* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.

유부장•14mo ago

주문번호, 결제시간 전달 부탁 드려요

🐒OP•14mo ago

- 주문번호: 553c9728-f6d8-4198-866d-9921ffb4c18d - 결제시간: 2024-01-04 19:59:31

유부장•14mo ago

이 거래는 거래요청 금액이 4500 으로 보이는데요

🐒OP•14mo ago

🐒OP•14mo ago

결제조회 화면 이미지 첨부했습니다

유부장•14mo ago

결제요청 파람 로깅 하셨나요? 해당 로그에는 요청 금액을 얼마로 넘기셨나요? 저는 로그 기반으로 설명 드리고 있어요

🐒OP•14mo ago

전체파라미터 로깅은 하지 않았고 중요정보만 가지고있습니다 말씀하신대로 4500원 결제요청인건 맞습니다

유부장•14mo ago

해당 결제건은 결제 요청 금액이 4500 이어서 결제요청시에 결제금액 오류로 응답되지 않는건 정상 케이스로 보이고 원천사 (네이버페이) 측에서 이슈로 인해 결제 승인 불가로 응답한 거래이기 때문에 결제 실패 된것 같아요. 상점관리자에서는 해당 결제실패건의 상세 내용이, 원천사 응답에 따라 저장하고 있어 0원으로 보이는것 같고요. 네이버페이 통해서 상세사유 확인이 필요하시면, 네이버페이측에 질의 도움 드릴까요?

🐒OP•14mo ago

넵! 상세사유 확인 부탁드립니다 추가적으로 결제 최소금액제한을 넘긴 결제요청이기 때문에 최소금액 오류코드를 반환할 필요가 없다는 말씀이신가요?

유부장•14mo ago

결제요청 자체는 4500원 짜리 결제 요청 이었기 때문에, 최소금액오류가 응답되지 않는건 정상 케이스이다, 라고 이해해 주시면 될것 같아요.

🐒OP•14mo ago

넵 그럼 네이버페이측 상세사유 확인 부탁드리겠습니다!

유부장•14mo ago

내부적으로 확인 했는데, 해당 결제건이 네이버페이측 어뷰징 로직에 해당되어, 네이버페이측에서 결제된 건을 취소처리 하였습니다. 직접테스트 하신 건가요? 아니면 고객이 결제 하신 건가요? 결제창 오픈이 의도하지 않은 방식으로 열리고 결제가 진행되어 네이버페이가 이를 인지하고 취소처리 했을 가능성이 큽니다. 해당 고객분 다시 결제 진행 하시도록 가이드 부탁 드릴게요

🐒OP•14mo ago

회사 임직원이 결제한 건 입니다만 테스트용은 아니고 실 결제입니다.
어떤 동작이 어뷰징로직에 해당하게 됐는지는 잘 모르겠으나 결제 방식에 의문을 느껴 확인차 결제창을 여러번 껐다켰다를 했다고 들었습니다. 그럼 만약 어뷰징 로직인 경우에 저희쪽에서 따로 처리할수 있는 방법은 없는걸까요? 그리고 어뷰징을 피하기위한 가이드가 어느정도 있을까요..?

이실장•14mo ago

어뷰징 로직은 네이버페이에서 관리하는 거라 저희도 알수가 없습니다. (악용 방지를 위한 기밀이라 공개하지도 않고요) 이건 네이버페이측에 확인을 해보셔야할 것 같습니다.

🐒OP•14mo ago

답변 감사합니다. 이 경우는 네이버페이쪽에 제가 직접 문의하면 될까요?

이실장•14mo ago

네! 더불어 고객이 직접 문의하셔야할 수도 있습니다

🐒OP•14mo ago

유사한 건이 하나 더있는데 이것도 상세 사유가 어뷰징으로 인한 취소인지 확인 가능할까요? 주문번호: 1195b26f-5737-423e-a9c6-91a5c385f916 결제일시: 2023-08-27 10:54:25

이실장•14mo ago

동일한 오류코드 받으셨나요?

🐒OP•14mo ago

웹훅을 보기위한 페이지가 너무 뒤에있어서.. 지금 오류코드 찾아가고있습니다 넵 동일한 오류코드입니다 PROVIDER_ERROR

토스페이먼츠 BOT•14mo ago

🫖 에러메세지를 찾아주세요 🧚

* code : PROVIDER_ERROR * message : 토스 계좌는 최대 200만원까지 보유 가능합니다. 🧞 발생가능한 에러를 모두 알려드려요~ 🔮 신용카드

- 예상문제 : 토스 계좌는 최대 200만원까지 보유 가능합니다.
- 해결방안 : 토스 간편결제시에 1일 최대 누적 200만원까지 사용이 가능합니다. 다른 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 토스 계좌는 최대 200만원까지 보유 가능합니다.
- 해결방안 : 토스 간편결제시에 1일 최대 누적 200만원까지 사용이 가능합니다. 다른 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 계좌 잔액이 부족합니다. 충전계좌를 바꿔보세요.
- 해결방안 : 간편결제를 통해 결제시에 사용하기로한 계좌에 잔액이 결제금액보다 적습니다. 계좌에 잔액을 확인하신후 다시 결제 진행해 주세요.

- 예상문제 : 계좌 잔액이 부족합니다. 충전계좌를 바꿔보세요.
- 해결방안 : 간편결제를 통해 결제시에 사용하기로한 계좌에 잔액이 결제금액보다 적습니다. 계좌에 잔액을 확인하신후 다시 결제 진행해 주세요.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 등록하신 계좌의 1회 출금 한도를 초과했어요. (출금 한도는 은행별로 상이)
- 해결방안 : 계좌의 1회 출금한도를 초과 했습니다. 다른 계좌나 카드로 결제 진행해주세요.

- 예상문제 : 등록하신 계좌의 1회 출금 한도를 초과했어요. (출금 한도는 은행별로 상이)
- 해결방안 : 계좌의 1회 출금한도를 초과 했습니다. 다른 계좌나 카드로 결제 진행해주세요.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 일 거래 한도를 초과하였습니다. 일 한도는 매일 자정에 초기화됩니다. 불편을 드려 죄송합니다.
- 해결방안 : 해당 결제수단의 일거래 한도를 초과했습니다. 다른 계좌나 카드로 결제 진행하시거나 다음날 결제를 진행해 주세요.

- 예상문제 : 일 거래 한도를 초과하였습니다. 일 한도는 매일 자정에 초기화됩니다. 불편을 드려 죄송합니다.
- 해결방안 : 해당 결제수단의 일거래 한도를 초과했습니다. 다른 계좌나 카드로 결제 진행하시거나 다음날 결제를 진행해 주세요.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 사용 한도 초과
- 해결방안 : 해당 결제수단의 사용한도를 초과 했습니다. 다른 계좌나 카드로 결제 진행해주세요.

- 예상문제 : 사용 한도 초과
- 해결방안 : 해당 결제수단의 사용한도를 초과 했습니다. 다른 계좌나 카드로 결제 진행해주세요.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 계좌 잔액이 부족합니다.\n충전계좌를 바꿔보세요.
- 해결방안 : 연결된 계좌의 잔액이 부족해서 자동충전이 불가합니다. 계좌의 잔액을 채워주시거나 다른 계좌에서 충전하도록 충전계좌를 변경해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 계좌 잔액이 부족합니다.\n충전계좌를 바꿔보세요.
- 해결방안 : 연결된 계좌의 잔액이 부족해서 자동충전이 불가합니다. 계좌의 잔액을 채워주시거나 다른 계좌에서 충전하도록 충전계좌를 변경해 주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 계좌개설 금융기관 문의
- 해결방안 : 계좌에 문제가 있습니다. 해당 은행에 연락해서 결제가 불가능하다고 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 계좌개설 금융기관 문의
- 해결방안 : 계좌에 문제가 있습니다. 해당 은행에 연락해서 결제가 불가능하다고 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 월 출금한도 한도를 초과하였습니다.
- 해결방안 : 이번달에 출금가능한 금액을 모두 사용했습니다. 다른 계좌나 카드로 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 월 출금한도 한도를 초과하였습니다.
- 해결방안 : 이번달에 출금가능한 금액을 모두 사용했습니다. 다른 계좌나 카드로 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : [code : 5030] 해당 결제수단에서 오류가 발생 했습니다.(통장잔액이 결제금액보다 부족합니다. 통장잔액을 확인해 주세요.)
- 해결방안 : 계좌에 잔액이 부족합니다.계좌의 잔액을 채워주시거나 다른 계좌에서 충전하도록 충전계좌를 변경해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : [code : 5030] 해당 결제수단에서 오류가 발생 했습니다.(통장잔액이 결제금액보다 부족합니다. 통장잔액을 확인해 주세요.)
- 해결방안 : 계좌에 잔액이 부족합니다.계좌의 잔액을 채워주시거나 다른 계좌에서 충전하도록 충전계좌를 변경해 주시기 바랍니다.

🔮 공통

- 예상문제 : 신분 확인 정보(핸드폰 번호) 오류
- 해결방안 : 현금영수증 발급 요청시 휴대폰 번호가 잘못되었을때 발생합니다. 휴대폰 번호를 정확하게 입력해 주세요.

- 예상문제 : 신분 확인 정보(핸드폰 번호) 오류
- 해결방안 : 현금영수증 발급 요청시 휴대폰 번호가 잘못되었을때 발생합니다. 휴대폰 번호를 정확하게 입력해 주세요.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 거래 정지 카드 - 카드사 고객센터 문의 요망
- 해결방안 : 결제를 시도한 카드가 정지된 카드 입니다. 카드에서 문의하여 정지를 해제하시거나 다른 카드로 결제를 해주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 거래 정지 카드 - 카드사 고객센터 문의 요망
- 해결방안 : 결제를 시도한 카드가 정지된 카드 입니다. 카드에서 문의하여 정지를 해제하시거나 다른 카드로 결제를 해주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 잔액부족
- 해결방안 : 계좌에 잔액이 부족합니다. 잔액을 채워주시거나 다른 계좌 또는 다른 결제수단으로 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 잔액부족
- 해결방안 : 계좌에 잔액이 부족합니다. 잔액을 채워주시거나 다른 계좌 또는 다른 결제수단으로 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : [code : 5030] 해당 결제수단에서 오류가 발생 했습니다.(은행의 한도 정책에 따라 거래가 제한됩니다. 자세한 내용은 해당 은행 고객센터로 문의 부탁드립니다.)
- 해결방안 : 은행의 한도정책에 의해 거래가 제한되었습니다. 은행애 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : [code : 5030] 해당 결제수단에서 오류가 발생 했습니다.(은행의 한도 정책에 따라 거래가 제한됩니다. 자세한 내용은 해당 은행 고객센터로 문의 부탁드립니다.)
- 해결방안 : 은행의 한도정책에 의해 거래가 제한되었습니다. 은행애 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 보안카드/OTP 일련번호/난수번호 불일치
- 해결방안 : 보안카드나 OTP 번호를 잘못입력하셨습니다. 다시 번호를 확인후에 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 보안카드/OTP 일련번호/난수번호 불일치
- 해결방안 : 보안카드나 OTP 번호를 잘못입력하셨습니다. 다시 번호를 확인후에 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 계좌번호오류
- 해결방안 : 계쫘 번호를 잘못 입력하셨습니다.계좌번호를 다시한번 확인해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 계좌번호오류
- 해결방안 : 계쫘 번호를 잘못 입력하셨습니다.계좌번호를 다시한번 확인해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 거래 정지 카드 - 정지 해제 후 이용 가능
- 해결방안 : 결제를 시도한 카드가 정지된 카드 입니다. 카드에서 문의하여 정지를 해제하시거나 다른 카드로 결제를 해주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 거래 정지 카드 - 정지 해제 후 이용 가능
- 해결방안 : 결제를 시도한 카드가 정지된 카드 입니다. 카드에서 문의하여 정지를 해제하시거나 다른 카드로 결제를 해주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 등록하신 계좌에서 출금할 수 없어요. 계좌 상태를 확인해주세요.
- 해결방안 : 계좌에 문제가 있습니다. 해당 은행에 연락해서 결제가 불가능하다고 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 등록하신 계좌에서 출금할 수 없어요. 계좌 상태를 확인해주세요.
- 해결방안 : 계좌에 문제가 있습니다. 해당 은행에 연락해서 결제가 불가능하다고 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 카드사/은행 시스템 점검 - 잠시 후 재시도 요망
- 해결방안 : 은행이나 카드사가 점검중이어서 결제가 불가능합니다. 잠시후에 다시 결제를 시도해 보시기 바랍니다.

- 예상문제 : 카드사/은행 시스템 점검 - 잠시 후 재시도 요망
- 해결방안 : 은행이나 카드사가 점검중이어서 결제가 불가능합니다. 잠시후에 다시 결제를 시도해 보시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : [COMMON_PAY_ERROR]등록하신 계좌에서 출금할 수 없어요. 계좌 상태를 확인해주세요.
- 해결방안 : 계좌에 문제가 있습니다. 해당 은행에 연락해서 결제가 불가능하다고 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : [COMMON_PAY_ERROR]등록하신 계좌에서 출금할 수 없어요. 계좌 상태를 확인해주세요.
- 해결방안 : 계좌에 문제가 있습니다. 해당 은행에 연락해서 결제가 불가능하다고 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : [COMMON_PAY_ERROR]잠깐 문제가 생겼어요. 잠시 후 다시 시도해주세요.
- 해결방안 : 결제시도시에 일부 문제가 발생했습니다. 잠시후에 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : [COMMON_PAY_ERROR]잠깐 문제가 생겼어요. 잠시 후 다시 시도해주세요.
- 해결방안 : 결제시도시에 일부 문제가 발생했습니다. 잠시후에 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 만14세미만 PG서비스 이용불가
- 해결방안 : 만 14세 미만의 경우 PG 서비스를 통해 결제가 불가합니다.

- 예상문제 : 만14세미만 PG서비스 이용불가
- 해결방안 : 만 14세 미만의 경우 PG 서비스를 통해 결제가 불가합니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 유효하지 않은 계좌입니다. (ST15)
- 해결방안 : 결제하고자 하시는 결제수단에 연결된 계좌가 유효하지 않습니다. 다른 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 유효하지 않은 계좌입니다. (ST15)
- 해결방안 : 결제하고자 하시는 결제수단에 연결된 계좌가 유효하지 않습니다. 다른 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 토스 계좌는 최대 50만원까지 보유 가능합니다.
- 해결방안 : 토스 간편결제시에 1일 최대 누적 50만원까지 사용이 가능합니다. 다른 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 토스 계좌는 최대 50만원까지 보유 가능합니다.
- 해결방안 : 토스 간편결제시에 1일 최대 누적 50만원까지 사용이 가능합니다. 다른 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 영구사용불가 카드 - 재발급된 카드 이용 요망
- 해결방안 : 해당 카드는 재발급이 되어서 더이상 사용이 불가합니다. 재발급된 카드로 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 영구사용불가 카드 - 재발급된 카드 이용 요망
- 해결방안 : 해당 카드는 재발급이 되어서 더이상 사용이 불가합니다. 재발급된 카드로 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 선택한 계좌에서 출금할 수 없어요. 은행에서 계좌 상태를 확인해주세요.
- 해결방안 : 계좌에 문제가 있습니다. 해당 은행에 연락해서 결제가 불가능하다고 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 선택한 계좌에서 출금할 수 없어요. 은행에서 계좌 상태를 확인해주세요.
- 해결방안 : 계좌에 문제가 있습니다. 해당 은행에 연락해서 결제가 불가능하다고 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 유효기간 불일치
- 해결방안 : 카드의 유효기간이 잘못되었습니다. 카드 유효기간을 확인후 다시 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 유효기간 불일치
- 해결방안 : 카드의 유효기간이 잘못되었습니다. 카드 유효기간을 확인후 다시 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 예금주 실명번호 불일치
- 해결방안 : 예금주 의 실명이 일치하지 않습니다. 계좌번호나 예금주 이름을 확인해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 예금주 실명번호 불일치
- 해결방안 : 예금주 의 실명이 일치하지 않습니다. 계좌번호나 예금주 이름을 확인해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 등록하신 신분증 검수 중입니다. 완료 후 결과는 카카오톡으로 안내드립니다.
- 해결방안 : 아직 등록이 완료되지 않은 결제수단입니다. 등록이 완료된후 사용해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 등록하신 신분증 검수 중입니다. 완료 후 결과는 카카오톡으로 안내드립니다.
- 해결방안 : 아직 등록이 완료되지 않은 결제수단입니다. 등록이 완료된후 사용해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 토스머니 잔액이 부족합니다. 다시 시도해주세요.
- 해결방안 : 결제하시려는 토스머니의 잔액이 부족합니다. 잔액을 확인해 주시고 다른결제수단을 이용해서 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 토스머니 잔액이 부족합니다. 다시 시도해주세요.
- 해결방안 : 결제하시려는 토스머니의 잔액이 부족합니다. 잔액을 확인해 주시고 다른결제수단을 이용해서 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 계좌비밀번호 입력횟수 초과
- 해결방안 : 계좌비밀번호를 여러면 잘못 입력하셔서 해당 계좌로 이체가 불가합니다. 은행에 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 계좌비밀번호 입력횟수 초과
- 해결방안 : 계좌비밀번호를 여러면 잘못 입력하셔서 해당 계좌로 이체가 불가합니다. 은행에 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : [결제결과조회] 이미 성공된 거래입니다
- 해결방안 : 이미 성공된 거래입니다. 주문번호를 확인해주세요.

- 예상문제 : [결제결과조회] 이미 성공된 거래입니다
- 해결방안 : 이미 성공된 거래입니다. 주문번호를 확인해주세요.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 카드번호 불일치
- 해결방안 : 카드번호가 불일치 합니다. 카드번호를 다시 확인해 주세요.

- 예상문제 : 카드번호 불일치
- 해결방안 : 카드번호가 불일치 합니다. 카드번호를 다시 확인해 주세요.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : [6000][471] 참가 은행 에러입니다., 전자금융거래 제한계좌(해당 지점 연락요망)
- 해결방안 : 전자금융거래 제한 계좌로 결제 실패했습니다. 개인 사용자가 은행을 통해 해당 계좌 상태를 확인이 필요합니다.

- 예상문제 : [6000][471] 참가 은행 에러입니다., 전자금융거래 제한계좌(해당 지점 연락요망)
- 해결방안 : 전자금융거래 제한 계좌로 결제 실패했습니다. 개인 사용자가 은행을 통해 해당 계좌 상태를 확인이 필요합니다.

🔮 계좌이체 ```- 예상문제 : [6000][427] 참가 은행 에러입니다., 기타 출금불가 계좌 (해당 지점 연락요망) - 해결방안 : 출금불가 계좌로 ......(생략)

예상문제는 상점관리자에서 주문번호 별로도 확인가능해요!

이실장•14mo ago

넵 그러면 동일하게 어뷰징으로 인한 취소로 확인됩니다.

토스페이먼츠 BOT•14mo ago

❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!

간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.

네이버페이 결제 시 최소금액

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