결제위젯 PC화면 에러
PC 결제위젯화면이 모바일 적용하였는데 모바일 화면이 적용이 되지 않습니다.
지난번에도 동일한 에러가 생겨서 확인 요청 드렸는데 이번에도 또 발생하였네요.
원인 파악 및 에러 원인 확인 요청드립니다.!!
21 Replies
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11.13 문의에서도 동일하게 에러 발생하여서 아래와 같이 피드백 받았습니다.
제품 업데이트 관련 이슈는 아니었으며, 금요일 오후 내부적으로 캐시관련 이슈 대응 중 발생했습니다.
PC에서 모바일뷰 사용하는 가맹점이 거의 없어 이슈 대응에 늦어졌습니다.
해당 케이스틑 TC에 포함해 재발하지 않도록 관리 예정입니다.
상점아이디 남겨주시겠어요?
gb_kernkabozn
variantKey는 어떤걸로 사용중이신가요?
DEFAULT 인것같은데 화면은 다 동일합니다.
현재 확인 중에 있습니다.
이전에는 해당 문의 없이 확인되었었는데 이번엔 필요한 기능인가요?
있으면 빠르게 확인 해드릴 수 있어서 그렇습니다!
전달 주셨으니 내부 확인 후 업데이트 드릴게요
@jehwanjong 님 PC에서 정상 노출되는지 다시 확인 부탁드려요.
@박수습 아직 동일합니다.
@박수습 DEFAULT-2 스킨 다시확인해봤는데 확인전엔 모바일적용이 켜져있었는데
초기화 되어있어 다시 적용후 확인결과 정상작동합니다.
왜 초기화 되었고 다시 에러가 재발된지 원인 및 사유 피드백 요청합니다.
문제 원인 확인은 더 시간이 소요되나요?
어제 모바일 뷰 설정관련 마이그레이션 작업이 있었는데, 이때 이슈가 있었던 것으로 보입니다. 원복과정에서 초기화 된 것으로 보이며, 원복처리로 정상화 되었습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
예전에 비슷하게 관련된 내용으로 재발 방지에 대해 '해당 케이스틑 TC에 포함해 재발하지 않도록 관리 예정입니다.' 추가하신다고 하셨는데 이번 이슈는 해당 TC에 해당되지않는 예외일까요?
한달만에 비슷한 상황이 되풀이되어서 기획팀에서 사유 확인이 필요합니다.
확인 결과 기존 이슈에 근본 패치가 이뤄지는 과정에서 예상치 못한 동작이 발생한 것이며, 원인 파악되어 수정 작업 예정입니다. 해당 수정이 이뤄지면 같은 문제는 발생하지 않는다고 합니다.
네 해당 원인은 알았으나 모바일 뷰 관련 TC에는 확인이 안된건가요?
그때 당시에는 TC에 포함시켜 재발시키지 않는다고해서말이죠.
오늘 패치로 인해서 생긴 이슈가 아니고 어제 발생하여 문의드려서 수정되다보니 여쭤봅니다.
네, TC에는 포함되어 있으나 이번 건의 경우 각 가맹점의 화면을 봐야만 파악이 가능했던 이슈였습니다..
지난번에도 PC > 모바일 뷰를 쓰는 가맹점이 별로 없어서 대응이 늦어졌다고했는데 이번에도 각 가맹점의 화면에 따라 달라지는 이슈이면 다시 이러한 문제가 재발이 가능한 이슈로 생각되는데 말이죠.
안녕하세요.
네, 말씀 하신 내용이 다 맞습니다.
저희측에서 놓친부분이기 때문에, 불안하신 점이 이해 됩니다.
내부 QA 담당팀에게도 다시한번 관련하여 강하게 이야기를 전달 할 수 있도록 하겠습니다.
결제에 문제가 있고 이로 인한 성공률의 수치적 변화가 있었다면 저희도 자동화 모니터링을 통해 빠르게 확인하고 대처 할 수 있는데,
이번내용은 저희가 준비한 모니터링으로 커버할 수 없는 인재 였습니다.
다시한번 죄송합니다.
네 원인 및 사유 확인하였습니다.
또 재발한 문제이므로 다음번엔 해당 이슈 재발되지 않도록 TC 추가하여 QA 해주시기 바랍니다.
네, 양해 감사합니다.
재차 강하게 의견 전달 하겠습니다.
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