삼성카드 일반 결제시 백신오류
안녕하세요
신용카드 결제 선택후 삼성카드 선택 > 일반결제 선택시 백신실행 안내 문구가 표시됩니다.
첨부이미지처럼
- 백신설치 선택시 원스토어 링크로만 연결
- 백신실행 선택시 구글플레이 연결 오류
- 결제 선택시 반응이 없습니다.
모바일 환경에서 브라우저를 이용했을때의 화면입니다.
12 Replies
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백신 삭제하고 재설치하여 테스트 해보실 수 있을까요?
이 경우 일반적으로 보안프로그램 재설치하는 경우 해결되곤 합니다.
혹시 지금 테스트 하시는 환경이 구글 플레이 스토어를 사용 못하는 네트워크 환경은 아니신가요?
문의하신 고객님께서는 회원님이 타사이트 (쓱, 지마켓 등)는 현재 모두 결제 된다고 하셔서 제가 삼성카드로 결제시도시 재현해 본 화면을 캡쳐한 이미지 입니다.
캡쳐한 환경은 구글 플레이스토어가 설치되어 있고, 원스토어는 설치되지 않은 폰 입니다
타사이트에서 삼성카드로 결제가 다 잘되시는 건가요? 그 사이트에서 삼성앱카드로 결제하신게 맞는지 확인 부탁드립니다.
쓱이나 지마켓은 쓱페이나 스마일페이로도 결제가 가능해서요.
해당 고객님이 cs 센터 통해서 인입된 건인대
저희도 테스트를 요청드렸으나 안되면 그만이라는 말씀으로 종결되어서 고객님께 확인은 어렵습니다.
제가 동일한 결제방법으로 시도해보니 오류가 발생해서 문의드렸습니다
그러면 WIFI 말고 LTE 나 5G 상태에서 재현해보실수 있을까요?
지마켓 앱으로 동일한 결제 수단 : 삼성카드 - 일반결제 - 백신실행 으로 테스트 해보니 동일한 오류가 발생하네요
네 연동이나 저희쪽 이슈가 아니라 단말기의 네트워크 환경에 영향이 있어 보입니다.
이런 유형의 문제는 삼성카드쪽 결제페이지에서 처리해 주지 않으면 해결이 어려울까요?
네, 해당 페이지가 주소에서도 확인하신 것처럼 삼성으로 되어있어서요. 삼성쪽에서 관리하는 페이지 입니다.
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