X001 오류 리턴
안녕하세요
일부 고객분들이 X001 오류 발생 문의를 주셔서 원인 문의 드립니다.
저희쪽 모니터링 툴에서 확인된 내용으로는 아래와 같은 정보가 수신되었습니다.
LGD_OID=23121816341788
LGD_RESPCODE=X001
LGD_AMOUNT=15800
LGD_MID=azaza
LGD_RETURNURL=저희도메인/m/shop/lg/returnurl.php
LGD_RESPMSG=해당 OS[Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) SamsungBrowser/23.0 Chrome/115.0.0.0 Safari/537.36]에서 제공하지 않습니다.
12 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
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고객이 어떤 환경에서 결제를 어떻게 하셨는지 확인 해주실 수 있으실까요?
해당 에러는 PC 용 결제창을 모바일에서 열려고 할때 나오는에러입니다.
별도로 모바일용 결제페이지를 제공하고 계신가요?
혹은 고객 단말기가 갤럭시 폴드 4 등으로 넓은 화면일 경우 모바일 페이지를 PC 화면으로 접속해서 그럴 수도 있습니다.
사용 기종 : 갤럭시s22울트 sm-s908n
이라고 합니다.
저희쪽 모니터링 툴에 남은 에이전트 정보는 위와 같이 삼성브라우저 입니다.
저희는 모바일 결제 페이지와 pc 결제 페이지를 구분해서 제공하고 있습니다
삼성브라우저에서 PC모드로 실행하진 않았는지 확인가능할까요?
그럼 모바일기기에서 PC 결제창으로 진입했을가능성도 있습니다.
이부분도 확인부탁드립니다.
네 2가지 확인후 추가로 문의 드리겠습니다
안녕하세요
테스트 결과 삼성브라우저에서 PC버전을 선택하고 결제시 동일 오류가 재현됨을 확인했고 고객분께는 모바일 버전으로 결제 유도하려고 합니다.
추가로, 크롬 모바일 환경에서 데스크탑 모드로 결제시에는 정상적으로 결제 창까지 진입이 됩니다.
이부분은 브라우저 별 처리방식 차이라고 이해하면 될까요?
크롬 모바일 환경에서 데스크탑 모드로 결제 라고 하시는건 모바일 크롬 브라우저에서 데스크탑 결제 창으로 진입을 하신다는 걸까요?
모바일에서는 데스크탑 모드가 아닌 모바일 모드로만 결제가 결제 진행되도록 고객 안내 부탁 드리겠습니다.
네 감사합니다~
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