bim93
bim9311mo ago

파악이 잘 안되는 결제건을 확인하고 싶습니다

orderId에 housing1119이 들어간 요청건이 있었는지 확인하고 싶습니다
23 Replies
토스페이먼츠 BOT
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bim93
bim9311mo ago
상점아이디는 pt_igunsul입니다
유부장
유부장11mo ago
혹 예상되는 시간대는 있으신가요?
bim93
bim9311mo ago
2023-12-08 14:57:43 2023-12-08 14:59:44 2023-12-08 15:12:39 총 3번 요청한거 같습니다
Kimoon Lee
Kimoon Lee11mo ago
housing1119 이 들어간이라고 하셨는데 주문번호 중간에 들어간걸 말씀하시는 건가요?
유부장
유부장11mo ago
말씀 주신 시간대로, pt_igunsul 에서, housing1119 이 포함된 주문건은 없는것으로 보여집니다.
Kimoon Lee
Kimoon Lee11mo ago
맨끝에 넣어서 보내주신것 같네요.
bim93
bim9311mo ago
맨끝입니다
유부장
유부장11mo ago
성공 결제건은 안보이는데, 요청건을 확인 해드려야 할까요?
bim93
bim9311mo ago
실패했다는거만 알고있어서요 정확히 어떻게 실패한건지 알고싶습니다 어 그리고 실패 했는데 상점관리자에 안떠서 문의 드렸습니다
유부장
유부장11mo ago
housing1119 이 포함된 주문 요청 자체가 토스페이먼츠로 들어오지 않은것 같네요.
bim93
bim9311mo ago
아 요청자체가 없었다는 말씀인가요?
유부장
유부장11mo ago
저희가, 조금만더 자세히 보고 업데이트 드릴게요
bim93
bim9311mo ago
넵 감사합니다
유부장
유부장11mo ago
확인 되었습니다 제가 검색을 잘못 했네요
bim93
bim9311mo ago
order id : igunsul_emoney_81702015034507_housing1119 라고 있었습니다
유부장
유부장11mo ago
1일 결제 가능금액 초과 로 확인 되네요
bim93
bim9311mo ago
넵 감사합니다 1일결제 가능금액은 초과는 상점관리자쪽에 표현이 안되는건가요?
Kimoon Lee
Kimoon Lee11mo ago
네 아마 계약시에 카드사별 금액 제한은 안내를 받으셨을겁니다. 저희쪽에서 필터에 걸린것이라 상점관리자에서는 표시가 되지 않습니다.
bim93
bim9311mo ago
환금성상품이라 결제 가능금액 초과 문의를 많이 받아서요 혹시 상점관리자쪽에서 볼수 있는 방법은 아직은 없는건가요?
Kimoon Lee
Kimoon Lee11mo ago
네 이렇게 차단되는 건은 보실수가 없습니다. 신한카드가 5만원으로 가장 타이트 할텐데요. 해당 문의를 받으시면 신한카드인지 문의하시고 다른 카드 사용하도록 안내해주셔야 할것 같습니다. 5만원이상이면 신한카드 결제가 불가하다고 주문서에 표시해 주셔도 되구요.
bim93
bim9311mo ago
도움주셔서 감사합니다
토스페이먼츠 BOT
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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