실시간 계좌이체 결제시 일시적인 오류 발생 (세션이 만료되었습니다.)
특정 PC에서 세션이 만료되었습니다. 라고 뜨고 결제모듈이 정상적으로 뜨고 있습니다.
보통 이런 경우에는 해당 브라우저를 모두 끄고 다시 재실행하면 되었었는데 브라우저를 껐다가 다시 켜도 동일한 현상이 발생하고 있습니다.
카드 결제인 경우에는 정상이고, 실시간계좌이체에만 발생하고 있는데 이런 경우에는 어떻게 처리를 해야될까요?
21 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
시크릿 모드 사용 중이신가요?
오? 잠시만요 회원 원격 다시 연결해서 확인해보겠습니다.
저희가 결제창에서 써드파티 도메인에 연결 해서 통신해야하는 부분이 있어 시크릿 모드 혹은 향상된 보안 설정에서는 작동하지 않습니다.
이 부분은 모든 PG가 동일합니다
아하.. 카드결제는 정상적으로 켜지던데 카드결제는 별개인가요?
카드결제는 정상적으로 켜지는데 계좌이체만 안되시는 건가요?
넵
아마 보안설정 문제라면 카드결제도 카드사 결제창에서 진행하는 부분에서 동일한 오류가 보이실 겁니다.
카드는 결제 모듈만 켜지는것만 확인하고, 계좌이체는 아예 결제모듈에서 위과 같이 떠서
흠 회원분이 지금 이미 퇴근하셔가지고 .. 내일 다시 원격 연결 후 확인을 해봐야 될 것 같네요 ㅠ
넵, 내일 연결 되셨을 때 회원분 컴퓨터에서 아래와 같이 진행해 보시고 안되면 여기에 알려주시기 바랍니다.
네 알겠습니다 ^^
⚠️ 진행 전 사용자에게 보안 설정을 변경할 수 있다고 안내하고 진행해 주세요.
1. 사용자 컴퓨터에서 설정 접속
2. 설정 화면 좌측 [개인정보 및 보안]을 클릭 후 [보안]을 클릭
3. [세이프 브라우징] 하단 [표준 보호 모드] 혹은 보호되지 않음(권장되지 않음)]을 선택 후 결제 재시도
넵! 감사합니다!
혹시 이렇게도 해결이 안될 경우 이렇게도 해보시기 바랍니다(확장 프로그램 충돌 경우도 있어서요)
⚠️ 진행 전 사용자에게 크롬 설정을 초기화 한다고 꼭 안내해 주세요. 저장된 비밀번호나 즐겨찾기는 지워지지 않는다고 알려주시는 것도 좋습니다. (확장프로그램은 지워집니다.)
1. 사용자 컴퓨터에서 설정 접속
2. 설정 화면 좌측 [설정 초기화] 클릭(없으면 고급을 눌러서 찾아보세요)
3. [설정을 기본값으로 복원] 버튼을 클릭해주시면 됩니다.
오 상세한 답변 감사합니다 ㅠ
세션 오류는 보통 사용자 보안 설정이 너무 높거나 확장프로그램 충돌로 발생하는게 일반적입니다. 혹시나 이렇게도 해결이 안될 경우에 여기에 다시 남겨주시면 감사드리겠습니다 🙂
네!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.