가맹점번호불일치

여쭤볼 곳이 어디일지 몰라 여기에 문의드리게 되었습니다. 아임포트를 통해 결제를 진행하고 있습니다. 결제 오류 시 window.alert로 에러 메세지를 고객분께 보여드리고 있는데 결제 시

F0004:PG사 결제요청에 실패하여 중단합니다. (imp_~~~) 0214, 가맹점번호불일치

라고 뜨네요. 고객 분의 카드 문제라면 어떤 문제인지 전달드리고 싶은데 찾아봐도 없어서 문의 창구를 찾다가 여기까지 오게 되었습니다. 여기다 문의드리는 것이 맞는지 모르겠으나 혹시나 싶은 마음에 문의드립니다!!! 저것이 어떤 문제로 인해 발생하는 것인지 알 수 있을까요??