내일배움카드 환불시 문의
안녕하세요, 혹시 내일배움카드로 결제건인경우
저희쪽에서 api로 전체금액이 아닌 부분금액만 환불 요청했을때 토스쪽에서 부분금액이 적용되지 않고 전액환불처리 되는게 맞나요?
상담사분께 얘기를 들었었는데 정확한 답변을 원해서 글 남깁니다!
18 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
아닙니다. 부분취소가 불가능한경우 부분취소가 불가하다고 오류가 내려가게 되어있습니다.
전체취소가 되지는 않습니다.
해당 현상이 발생한 주문번호 알려주시면 확인해 보겠습니다.
OID: O25202309127511
카드 승인번호 : 11638085
입니다.
489,040원 결제건이고
저희쪽에서 274,400원 환불요청 보냈습니다
XPAY사용하고 있습니다.
상담사분께 얼마만큼 환불이 된건지 확인해달라 부탁해보니 489,040원 전체 환불처리가 되었다고 하시더군요
결제일자가 언제이신가요?
2023-09-12 16:06:42.000
입니다
환불일자는 10월4일로 뜹니다.
네 확인해보겠습니다
네 감사합니다.
on_se20230912160641HmCB1
주문번호 이거 알려드리면 될까요 ?
주문번호는 O25202309127511 이것이 맞습니다
아 넵!!
취소를 API 로 하신건가요?
네 맞습니다
그럼 TXNAME 을 CANCEL 로 보내주신것 같은데요.
이건 전체취소 요청입니다.
그리고 취소 요청은 9월 13일에 해주셨네요.
정리해 드리면 9/13일에 취소 된 거래구요.
저희 로그상으로는 상점관리자에서 취소하신 것으로 확인됩니다.
혹시 토스쪽에서 저희가 환불처리 했을 당시에 뜨는 로그를 볼 수 있을까요 ..?
환불처리 하신 담당자는 상점관리자가아닌 api를 사용하는 저희 사이트에서 부분환불처리를 했다고 말하는데 정확하게 알고싶네요 ....
제가 로그를 보고 말씀드린건데요. 어떤걸 보내드리면 될까요?
Sep 13, 2023 @ 11:30:16.863
=131130161347= API_LGD_PARAMETER : {LGD_TID=on_se20230912160641HmCB1, LGD_AUTHCODE=46d9303bef9568de5dde55ec5bd7f6fa7db60e39, LGD_CANCELREASON=, LGD_TXID=on_se20230912160641HmCB1, LGD_TXNAME=Cancel, LGD_MID=on_seoul21}
Sep 13, 2023 @ 11:30:16.863
=131130161347= x-tosspayments-referrer:https://dashboard.tosspayments.com/payments-browse/tm/77962/card?dateRange=2023-09-06+00%3A00%3A00&dateRange=2023-09-13+23%3A00%3A00
로그중 일부를 보내드립니다.
보시는것처럼 9월 13일 11시 30분에 dashboard.tosspayments.com 을 통해서 TXNAME=Cancel (전체취소) 로 요청 주셨습니다.
네 감사합니다
한가지 더 여쭤보겠습니다. 내일배움카드의 경우 부분환불 처리가 가능한게 맞나요?
실제로 카드사에 부분취소요청을 보내보는게 가장확실하기는한데요(카드별로 특성이 있는 경우도 있어서요) 일반적으로는 가능합니다.
네 감사합니다!!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.