안녕하세요. 결제 실패건으로 문의드립니다.
결제 주문번호(고객사) : 23103010223801
결제 요청일시 : 2023-10-30 10:22:38.000 경
일부 고객들이 결제실패를 했다고 문의가 오는데 원인 파악이 안되어서 문의드립니다
14 Replies
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로그상으로는 결제가 진행되다가 멈췄스빈다.
결제 인증 후, 승인API 호출한 내역이 없습니다.
에러내용이나 화면, 현상 등 추가적인 정보는 없을까요?
xpay 방식으로 결제모듈 사용하고 있고요 와스로그를 살펴보면
java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
at java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:350)
at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:206)
at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:188)
at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:392)
at java.net.Socket.connect(Socket.java:589)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:673)
at lgdacom.XPayClient.TX3XSSLSocketFactory.createSocket(TX3XSSLSocketFactory.java:167)
at org.apache.commons.httpclient.HttpConnection.open(HttpConnection.java:707)
at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeWithRetry(HttpMethodDirector.java:387)
at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeMethod(HttpMethodDirec
이런식으로 나오고있습니다
최근 서버 ssl 교체하셨나요?
아뇨 교체한적 없다고합니다..
java 버전을 변경했다거나 방화벽 설정이 변경된 것이 없는지 다시 확인 부탁드려요.
보내신 로그는 connect timed out 이 발생한 것이라 저희쪽 서버에 정상 연결이 안되는 것으로 보입니다.
이 경우 보통 1) 방화벽 이슈 2) ssl 인증서 등에 문제가 발생합니다.
4~5일전부터 갑자기 저런 에러로그가 막 찍혀있네요 확인해보겠습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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안녕하세요. 오전에 문의드린거 해결이 안되서 다시 여쭤봅니다. telnet 을 해보면 우리서버에서 연결이 되었다 안되었다 하는데요, 원인을 알 수 있을가요?
혹시 인터넷망 어느 통신사 사용하시나요?
U+사용중이신가요?
(서버 인터넷)
LGU+ 사용하고있다고 합니다
27일에 LG U+ 인터넷 자체에 문제가 있었습니다. 이후 저희는 모두 KT망으로 전환했는데요. 현재 LG망쓰는 가맹점으로부터 유사한 문의들이 인입되고 있습니다.
LGU+쪽으로 한번 확인해주셔야 할 것 같습니다.
네 알겠습니다. 감사합니다.
우선 저희쪽에서도 조치할 수 있는 부분은 조치했습니다. 이후에도 또 발생하면 한번 알려주세요!