다비
다비17mo ago

가상계좌 주문취소 관련문의

가상계좌 주문취소를 했는데 요청시 주문번호와 주문취소 결과를 알수있을까요?
28 Replies
토스페이먼츠 BOT
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
OMG
OMG17mo ago
네 취소 API 응답에서 확인하시면 됩니다. https://docs.tosspayments.com/reference#결제-취소
코어 API | 토스페이먼츠 개발자센터
토스페이먼츠 API 엔드포인트(Endpoint)와 객체 정보, 파라미터, 요청 및 응답 예제를 살펴보세요.
다비
다비OP17mo ago
호출 내역을 보고싶습니다. 내역을 볼 수 없다면 호출일시를 가지고 조회를 해 주실수 있을까요?
이실장
이실장17mo ago
아니면 테스트 환경인가요? 라이브환경인가요?
다비
다비OP17mo ago
라이브 환경입니다.
이실장
이실장17mo ago
그럼 상점관리자에서 해당시간으로 조회해보시면 될 것 같아요~!
다비
다비OP17mo ago
취소 api 호출결과를 알 수 있나요?
이실장
이실장17mo ago
상점관리자에서도 주문번호 입력하며 확인하실 수 있을거에요
다비
다비OP17mo ago
제가 궁금한건 저희가 매일 자정에 가상계좌 주문을 취소하는데요... 취소되지 않은 가상계좌 주문이 있어서 해당 거래가 왜 제대로 실행되지 않았는지를 알고싶어서 입니다. api 호출 내역을 알 수 있을까요?
이실장
이실장17mo ago
- 왜 실패했는지는 저희가 API 호출에 대한 응답으로 전달드립니다. - 특정 주문번호를 전달 주시면 1~2건은 확인해드릴 수 있지만 bulk 로 확인어렵습니다. - api 호출 내역 확인하는 곳은 없습니다.
다비
다비OP17mo ago
10772_B20231017163318 주문번호로 취소요청이 들어간 건이 있을까요?
이실장
이실장17mo ago
18일 자정쯤 호출하셨네요
이실장
이실장17mo ago
No description
이실장
이실장17mo ago
상점관리자에서 모두 확인가능하빈다. 입금 전에 취소하셔서, 정보변경이 된거고요 (취소가 아닌)
다비
다비OP17mo ago
정상 처리된 건인가요?
이실장
이실장17mo ago
다비
다비OP17mo ago
네. 알겠습니다. 해당 취소가 정상적으로 이뤄지면 가상계좌로 입금이 안되는게 맞는것으로 알고있는데. 19일 오후 3시에 가상계좌로 입금이 된 케이스가 있는데 확인 좀 부탁드립니다.
이실장
이실장17mo ago
19일 오후 3시에 입금된 건의 주문번호는 어떻게되나요
다비
다비OP17mo ago
10772_B20231017163039 입니다.
이실장
이실장17mo ago
해당 주문번호는 취소요청온적이 없습니다.ㅣ
다비
다비OP17mo ago
10772_B20231017163039 주문번호는 입금성공한 주문번호이구요... 10772_B20231017163318주문번호로 가상계좌를 취소했는데 가상계좌 취소가 되지않고 입금이 된 케이스 입니다.
이실장
이실장17mo ago
10772_B20231017163318는 어떻게 입금되었다고 판단하시는걸까요?
다비
다비OP17mo ago
이걸로 확인했습니다.
No description
이실장
이실장17mo ago
질문을 명확하게 해보겠습니다. 10772_B20231017163318 는 입금된적이 없습니다. 10772_B20231017163039는 입금되었스빈다. 어떤 부분이 문제인지 설명해주시겠어요 ?
다비
다비OP17mo ago
아.. 알것같습니다. 감사합니다.
이실장
이실장17mo ago
귀사는 고정형 가상계좌 사용하고 있어서, 사용자마다 동일한 가상계좌 발급하고 있을겁니다. 더불어 주문번호는 저희가 부여하는게 아니라, 귀사에서 저희에게 요청할 때마다 생성해서 부여하는 겁니다. 해결되셨다니 다행이네요. 감사합니다.
다비
다비OP17mo ago
넵. 저희쪽에서 좀 더 확인해 보면 될것같습니다. 감사합니다~~
토스페이먼츠 BOT
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