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네 취소 API 응답에서 확인하시면 됩니다.
https://docs.tosspayments.com/reference#결제-취소
코어 API | 토스페이먼츠 개발자센터
토스페이먼츠 API 엔드포인트(Endpoint)와 객체 정보, 파라미터, 요청 및 응답 예제를 살펴보세요.
호출 내역을 보고싶습니다.
내역을 볼 수 없다면 호출일시를 가지고 조회를 해 주실수 있을까요?
아니면 테스트 환경인가요?
라이브환경인가요?
라이브 환경입니다.
그럼 상점관리자에서 해당시간으로 조회해보시면 될 것 같아요~!
취소 api 호출결과를 알 수 있나요?
상점관리자에서도 주문번호 입력하며 확인하실 수 있을거에요
제가 궁금한건 저희가 매일 자정에 가상계좌 주문을 취소하는데요...
취소되지 않은 가상계좌 주문이 있어서 해당 거래가 왜 제대로 실행되지 않았는지를 알고싶어서 입니다.
api 호출 내역을 알 수 있을까요?
- 왜 실패했는지는 저희가 API 호출에 대한 응답으로 전달드립니다.
- 특정 주문번호를 전달 주시면 1~2건은 확인해드릴 수 있지만 bulk 로 확인어렵습니다.
- api 호출 내역 확인하는 곳은 없습니다.
10772_B20231017163318 주문번호로 취소요청이 들어간 건이 있을까요?
18일 자정쯤 호출하셨네요

상점관리자에서 모두 확인가능하빈다.
입금 전에 취소하셔서, 정보변경이 된거고요 (취소가 아닌)
정상 처리된 건인가요?
네
네. 알겠습니다.
해당 취소가 정상적으로 이뤄지면 가상계좌로 입금이 안되는게 맞는것으로 알고있는데.
19일 오후 3시에 가상계좌로 입금이 된 케이스가 있는데
확인 좀 부탁드립니다.
19일 오후 3시에 입금된 건의 주문번호는 어떻게되나요
10772_B20231017163039 입니다.
해당 주문번호는 취소요청온적이 없습니다.ㅣ
10772_B20231017163039 주문번호는 입금성공한 주문번호이구요...
10772_B20231017163318주문번호로 가상계좌를 취소했는데 가상계좌 취소가 되지않고 입금이 된 케이스 입니다.
10772_B20231017163318는 어떻게 입금되었다고 판단하시는걸까요?
이걸로 확인했습니다.

질문을 명확하게 해보겠습니다.
10772_B20231017163318 는 입금된적이 없습니다.
10772_B20231017163039는 입금되었스빈다.
어떤 부분이 문제인지 설명해주시겠어요 ?
아..
알것같습니다.
감사합니다.
귀사는 고정형 가상계좌 사용하고 있어서, 사용자마다 동일한 가상계좌 발급하고 있을겁니다.
더불어 주문번호는 저희가 부여하는게 아니라, 귀사에서 저희에게 요청할 때마다 생성해서 부여하는 겁니다.
해결되셨다니 다행이네요. 감사합니다.
넵. 저희쪽에서 좀 더 확인해 보면 될것같습니다.
감사합니다~~
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