결제 시, 웹훅 이벤트 발생 하지 않아요

안녕하세요.

웹훅을 연결해서 사용하려고 합니다.
프로덕션에서 카드 취소를 했을 때, 테스트에서 결제 테스트를 했을 때는 웹훅을 타고 잘 들어오는데, 프로덕션에서 결제를 했을 때 웹훅을 타지 않는데 이유를 알 수 있을까요? 혹은 어떤 이유로 들어오지 않는 경우가 있을까요?

감사합니다.