특정 단말에서 약관 아이콘에 빌링키발급창 가림 에러 문의
안녕하세요, 빌링키발급창 연동 관련 문의가 있습니다.
특정 단말에서 체크 시에 약관 아이콘이 비대해서 보안 키패드를 가리는 현상이 확인됩니다.
현재 테스트 중인 단말은 LG G6 단말이구요, 영상 첨부해드립니다.
해당 이슈에 대한 대응이 가능할지 확인 부탁드립니다.
16 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
웹뷰에서 하신 것 같은데. 브라우저에서 해도 동일한가요?
웹뷰에서 발생하는 이슈는 대응이 불가능하신 걸까요?
브라우저에서는 발생하지 않나요?
제가 해당 기기로 테스트 중인 게 아니라서 당장 확인이 불가능합니다.
다수의 디바이스에는 브라우저 또는 웹뷰로 테스트했을 때 해당 이슈가 발생하지 않습니다.
저희 QA과정 중에는 발견되지 않은 에러이기 때문에 보내주신 정보만으로는 확인이 어려운점 양해바랍니다.
특정기기 문제인지, 아니면 웹뷰 구현중에 설정이 누락된 것인지 확인이 필요할 것 같습니다. 브라우저에서도 동일하게 발생하는지 확인 요청드립니다.
결국엔 웹뷰에서 작동이 되어야하기 때문에 별도의 브라우저로 해당 화면을 테스트해보는 게 유의미할 것 같지 않습니다.
대신에 해당 디바이스의 내장 브라우저를 파악 후 알려드려도 괜찮을까요?
해당 단말 OS 버전도 확인해서 공유 부탁 드립니다.
오래된 단말이라서 저희가 확인해서 대응에 시간 소요 될수 있는 점도 양해 바랍니다.
우선, 현재 보여지는 신규 결제창이 아닌,
예전 결제창으로 원복 해드리고, 저희 측 확인 되면 다시 활성화 해드리는 방향으로 해드릴 수 있을것 같은데
MID 도 같이 전달 부탁 드립니다.
해당 단말의 OS 버전 확인 되시면 공유 부탁 드립니다.
동시에, 만약 해당 단말에 대한 대응이 중요하다고 하실 경우, 지금 보고 있는 화면이 아닌, 예전 UI 로 적용 해드릴 수 있으니, MID 공유 부탁 드립니다.
@cheskim_
OS: Android 9
내장 브라우저: Chrome
으로 확인되었습니다.
제안해주신 방법은 앱 전반에 영향을 줄 수 있어서 내부적으로 추가 논의 후 다시 답변드리겠습니다.
그렇군요 네 알겠습니다.
우선 위 정보는 내부 전달 해두겠습니다.
감사합니다!
그럼 제안해주신 내용으로 봤을 때는 근시일에 해결될 수 있는 문제는 아닌걸까요?
네, 시간이 필요할 것으로 보입니다.
이에, 해당 단말기 이용하는 고객 대응이 크리티컬 하다고 하시면, 예전 UI 로 적용 해드릴 수 있으니,
필요하시면 꼭 말씀 부탁 드립니다.
네 감사합니다! 검토 후 다시 말씀드리겠습니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
내부 논의 결과 이전 UI로 돌리는 방안은 적합하지 않을 것 같습니다. 제안해주셔서 감사합니다.
이후에 해당 이슈에 대한 업데이트 사항이 있다면 말씀 부탁드립니다!
네 확인 감사합니다
해당 단말에서의 대응 관련해서 내부 전달 해두었습니다