인스턴스 온보딩 문의
안녕하세요.
인스턴스 온보딩 중 [전자결제 신청하기] -> [신청인 인증] 관련해서 문의 드립니다.
아래 URL에서 주민번호 기입, 통신사 선택 후 '인증번호 보내기' 버튼을 클릭하면 그 뒤로 진행이 안되는데
원인을 알 수 있을까요? 확인을 위해 추가로 필요하신 정보 있으시면 스레드 남겨주시면 감사하겠습니다.
온보딩 URL: https://onboarding.tosspayments.com/registration/d111412c-0bff-4358-a31e-d9732b170e9c/identity-authentication
16 Replies
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인증번호 보내기가 활성화가 안되시는 건가요?
인증번호 보내기 버튼은 활성화가 되는데 누르면 응답이 없습니다
누르면 인증번호 넣는 화면은 뜨시나요?
스크린샷은 개인정보가 있어서 삭제할께요
아뇨 번호넣는 화면은 뜨지않고, 인증번호 보내기 버튼 클릭하면 버튼이 반투명하게 변경되고 난 후엔 따로 화면 변화가 없습니다.
혹시 제가 동일 정보 넣고 해봐도 될까요?
넵넵
이렇게 화면이 넘어가는데요.
혹시 다른 브라우저나 다른 PC 에서 해보실수 있을까요?
보내드린 영상처럼 되는데 말씀해주신대로 다른 브라우저에서도 진행해보겠습니다
아 혹시 시크릿 모드 사용중이신가요?
아뇨 시크릿모드에서 테스트하진 않았습니다
뭔가 브라우저 설정등에 의해서 차단되는것 같은데요.
혹시 개발자 도구 열어서 에러가 있는지 캡쳐해 주실수 있을까요?
말씀해주신대로 다른 브라우저(safari)에서 진행하니 인증번호 화면으로 넘어가는것 확인했습니다.
감사합니다.
브라우저 설정 문제가 맞는 것 같습니다. 이 부분은 다시 한 번 확인해보겠습니다.
넵 감사합니다. 영상도 삭제하도록 할께요.
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