정산 예정 금액 오류 문의
안녕하세요, 가상계좌로 결제 후 취소한 일부 건에 대해 정산 예정금액에서 두번 마이너스된것같습니다.
(ex. 총 매출 300만원에서 30만원 결제 후 취소시(취소 후 매출 : 270) 정산예정금액에서 60만원이 마이너스됨(취소 후 정산 예정금액 : 240).)
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MID 를 알려주실수 있을까요?
lunasjxvs2 입니다.
취소된 거래의 주문번호도 알 수 있을까요?
2023-08-21 매출건 (202308101759) 입니다.
8/1~8/22 까지 정산조회로 뽑아봤는데요
paymentKey
ZDBYqJLQ1GKNbdOvk5rkDqbNzLEgq48n07xlzmj6R9e4oPpE
로 보면 나오는건이 2건인데요 1건은 승인분 1건은 취소분입니다.
정산에서 취소된 거래는 승인, 취소가 페어로나오는것이 맞습니다
다만 가상계좌거래는 카드결제와 달리 승인이후 취소를 해도 수수료 측면에서는 완전히 제로썸이 아닐 수 있습니다. (가상계좌 환불처리를 해도 건당 수수료는 발생)
지금 문제가 없어 보이는데요. 두번 차감되었다는것을 어디에서 확인하신건가요?
그리고 해당 주문건은 411555 원 전액 취소 건으로 확인됩니다.
매출액 - PG수수료 - 입금 정산액 = 395,991원 차액 발생하는데 혹시 이부분은 아직 이후 결제건에 대한 정산금액이 확정되지 않아 발생한 금액인걸까요?
정확히 몇월 몇일에 입금된 금액인지 알려주세요.
202308181751 및 202308171651 입금 정산액에 대한 금액이 0원으로 처리되어있는것같은데
그부분은 제가 확인해 드릴테니 문제가 있다고 보이는 입금이 발생한 날짜를 알려주세요.
두건 모두 8월 25일 28일에 입금예정이라 현재 입금된 금액과는 무관합니다.
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