토스페이먼트 PG POS

안녕하세요. BWM 대전 AS 센터입니다.
원래 결제하던 컴퓨터 기기에서 다른 기기로 옮겼는데 결제 단말기기를 연결했고, 파란불이 들어왔는데 키 다운로드가 안됩니다.
혹시 어떻게 해야 되는지 알려주실수 있으실까요?