토스페이먼트 PG POS
안녕하세요. BWM 대전 AS 센터입니다.
원래 결제하던 컴퓨터 기기에서 다른 기기로 옮겼는데 결제 단말기기를 연결했고, 파란불이 들어왔는데 키 다운로드가 안됩니다.
혹시 어떻게 해야 되는지 알려주실수 있으실까요?
32 Replies
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키다운로드시에 에러가 발생하시는 건가요?
에이전트에 상점 정보 설정을 하셨는지도 확인부탁드립니다.
네
메일주소 주시면 PC교체후 조치방법에 대해 상세히 답변드릴게요
chaeran_no@kolon.com 입니다
메일드렸습니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
지금 단말기기에 연결된 본체가 파란불이 들어왔는데 키 다운로드 버튼을 누르니까 COM 포드가 설정되지 않았다고 하는데 이건 어떻게 해야될까요?
드라이버 설치가 되지 않은것 같습니다. 추가로 메일 드리겠습니다.
카드결제한 내역을 출력을 하려고 하는데 프린트가 안됩니다. 혹시 드라이버 라던가 메뉴얼이라던가 보내주실수 있으신가요?
카드결제한 내역은 어디에서 확인하셨고
어떤 프린트로 출력하시려고 하시나요?
이동식 단말기 사용방법알려주세요
상자에 동봉된 사용방법 말고, kass에사용할수 있는 사용방법 부탁드립니다.
모델은 LK-P22입니다
KASS 에 사용하는 방법은 본사에 문의를 해주셔야 할것 같습니다.
안녕하세요. 대전 as 센터 노채란이라고 합니다.
저희가 카드무결성 검사를 했는데도 "인증실패 유효하지 않는 요청입니다."라고 뜨는데 어떤거에서 문제가 생겼을까요?
이메일은 chaeran_no@kolon.com입니다.
사용하시는 상점 ID 와 에러를 받으신 시점을 알려주실수 있을까요?
상점 아이디가 : off-as-kmg이게 맞는지 모르겠지만 이거고요
시점은 오늘입니다.
정확히 몇시 몇분인지는 아실수 없을까요?
Agent 에 설정된 상점 ID 가 off-as-kmg 이신건가요? off_as_kmg 이형태가 아닌지 확인부탁드립니다.
chaeran_no@kolon.com 로 연락드리겠습니다
메일드렸으니 확인부탁드립니다
안녕하세요 대전 as 센터 노채란이라고 합니다.
보내주신 이메일을 받았고 그대로 따라했는데도 안되더라고요
메일안에 적어주신 마스터키 부분을 공백없이 복사하고 붙여넣기하고, 무결성검사와 키다운로드했을때 성공으로 뜨는데 kass에서 카드결제를 할 때 저렇게 안내문구가 나타납니다.
네 원격으로 확인해봐야 할것 같습니다. techsupport@tosspayments.com으로 연락처 (휴대폰번호) 회신부탁드립니다.
혹시 몇시까지 원격으로 전화통화 가능할까요?>
18시까지 가능합니다만, 부득이한경우 그 이후에도 요청주시면 가능합니다.
혹시 원격으로 진행하게 되면 뭐 프로그램 다운을 받아야될까요??
@jonghwan.park
간단한 프로그램이라 원격하면서 받으시면 됩니다.
techsupport@tosspayments.com으로 연락처 (휴대폰번호) 회신주시면 전화드리겠습니다
문의주신 내용은 8.2 연락드려 조치완료되었습니다
안녕하세요
고객님이 결제한 건에 대해서 성함을 찾을수있을까요?
10/26에 결제한 고객님이 있으신데 정보기입이 잘 못 되어서 저 금액이 붕-하고 뜨게 되어서요
문의주신 내용은 유선으로 통화드렸습니다.
전화 상담했던 노채란이라고 합니다 아까전에 메일로 답변 해주신다고 하신거 아직 메일이 안와서요 ㅎㅎ
코오롱 BMW 담당자 성명도 가능하다면 같이 부탁드립니다.
chaeran_no@kolon.com 입니다.
메일은 10분전에 전달하였습니다. 전달한 내용 포워딩 드리겠습니다
BMW 대전 AS 센터입니다.
본사쪽으로 문의를 해보니, 단말기로 결제를 한거는 결제승인나면 본사쪽으로 승인 내역이 넘어와서 그 정보만 이관이 된다고 합니다.
네 도움드리지 못해 죄송합니다.