결제취소 금액이 5천원 일경우 0원으로 취소요청한 경우
원 상품의 가격이 5천원 이었지만 연동과정에서 0원으로 취소요청해 정상 처리 되었습니다. 이러한 경우 취소요청을 철회하여 다시 5천원으로 결제할 방법은 없나요?
10 Replies
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취소요청 철회는 불가합니다.
그럼 개별적으로 환불처리해 드려야 하나요?
지금 정확히 질문이 이해가 안되는데요
전액 취소 처리를 하셨다는거 아닌가요?
전액취소처리를 0원으로 한것으로 알고 있습니다
0원으로 취소 요청을 하였는데, 전체 취소가 되었다는 의미이시고,
이를 정상적으로 취소 하기 위해서, 전체 취소 된것으로 보이는 해당 결제를 원복하고,
다시 취소 진행 하고 싶다는 의미로 이해하면 될까요?
주문번호 공유 부탁 드려요
저희 쪽에서 상점관리자를 잘 못 이해한것으로 보입니다. 취소처리했는데 취소액에 0원이 기재되어서 환불이 안되는 것으로 착각 하신것 같습니다.
취소항목으로 다시 검색한 결과 정상적으로 -5000으로 처리된 것을 확인 하였습니다.
확인 감사합니다 🙂
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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네. 수고하세요