안녕하세요. 답변이 늦었습니다. @박수습 해당 이슈는 6월 19일 15시 49분 경에 발생 했습니다. @냥과장 아래와 같습니다. code: NOT_CANCELABLE_AMOUNT message:취소 할 수 없는 금액 입니다. 저도 방금 이 메세지를 확인 해서 살펴보니, 결제 요청 시 금액으로 취소 요청이 갔을거라고는 추측이 됩니다. 이상한 점은 토스페이먼츠 가맹점 대시보드에서 해당 결제건에 할인 금액이 포함되어 있다는겁니다. 근데 저희 서비스에서는 할인 된 금액으로 결제 요청하지 않아서 이 부분부터 서로 확인 해보면 좋을 것 같습니다.

토스페이먼츠 BOT•2y ago

🫖 에러메세지를 찾아주세요 🧚

* code : NOT_CANCELABLE_AMOUNT * message : 취소 할 수 없는 금액 입니다 🧞 발생가능한 에러를 모두 알려드려요~ 🔮 신용카드

- 예상문제 : 부분취소금액이 원금액보다 큽니다.
- 해결방안 : 부분취소요청한 금액이 취소 가능한 금액보다 큽니다. 가맹점이 모르는 취소 금액이 있거나 잘못된 금액으로 취소를 요청하는 것이므로 거래상태 확인후 취소해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 부분취소금액이 원금액보다 큽니다.
- 해결방안 : 부분취소요청한 금액이 취소 가능한 금액보다 큽니다. 가맹점이 모르는 취소 금액이 있거나 잘못된 금액으로 취소를 요청하는 것이므로 거래상태 확인후 취소해 주시기 바랍니다.

- 해결방안 : 결제 금액보다 큰 금액을 취소 하려고 하거나 부분취소후 남아있는 금액보다 큰 금액을 취소하려고 할때 발생합니다. 혹시 성공한 부분취소 를 알지 못해서 취소 가능금액을 잘못 알고 계신것은 아닌지 확인부탁드립니다.

🔮 신용카드

🔮 신용카드

- 예상문제 : 취소면세금액이 기존 면세금액보다 클 수 없습니다. - 해결방안 : 취소면세 금액이 원거래 금액의 면세금액을 초과했습니다. 가맹점에서 인지하고 있는 부분취소 후 남은 과세/면세 금액이 토스페이먼츠의 정보와 다를 수 있습니다. 보통 가맹점에서 취소면세금액을 잘못 올렸거나 면세금액 취소 로직을 잘못 적용한 경우에 발생합니다. 토스페이먼츠와 금액 상태 확인이 필요합니다.```

예상문제는 상점관리자에서 주문번호 별로도 확인가능해요!

today.lastday•2y ago

@choiheejae 님 에러 받으신 건 주문번호 공유해주시면 확인해보겠습니다.

CHOI HEE JAEOP•2y ago

@박수습 DM으로 드리겠습니다

토스페이먼츠 BOT•2y ago

💡 정보 제출

아래 버튼을 눌러 외부로 노출되기 민감한 정보를 제출해주세요

today.lastday•2y ago

여기에 남겨주시면 됩니다.

CHOI HEE JAEOP•2y ago