취소불가금액으로 취소요청 할 경우 문의 드립니다

안녕하세요 주문 이후 취소요청을 할 때 취소 불가 금액으로 요청 시 'NOT_CANCELABLE_AMOUNT' 로 에러코드를 내려주는데 혹시 남은 취소 가능금액에 대해서도 조회 할 수 있을가요?

8 Replies

🫖 에러메세지를 찾아주세요 🧚

* code : NOT_CANCELABLE_AMOUNT * message : 취소 할 수 없는 금액 입니다 🧞 발생가능한 에러를 모두 알려드려요~ 🔮 신용카드

- 예상문제 : 부분취소금액이 원금액보다 큽니다.
- 해결방안 : 부분취소요청한 금액이 취소 가능한 금액보다 큽니다. 가맹점이 모르는 취소 금액이 있거나 잘못된 금액으로 취소를 요청하는 것이므로 거래상태 확인후 취소해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 부분취소금액이 원금액보다 큽니다.
- 해결방안 : 부분취소요청한 금액이 취소 가능한 금액보다 큽니다. 가맹점이 모르는 취소 금액이 있거나 잘못된 금액으로 취소를 요청하는 것이므로 거래상태 확인후 취소해 주시기 바랍니다.

- 해결방안 : 결제 금액보다 큰 금액을 취소 하려고 하거나 부분취소후 남아있는 금액보다 큰 금액을 취소하려고 할때 발생합니다. 혹시 성공한 부분취소 를 알지 못해서 취소 가능금액을 잘못 알고 계신것은 아닌지 확인부탁드립니다.

🔮 신용카드

🔮 신용카드

- 예상문제 : 취소면세금액이 기존 면세금액보다 클 수 없습니다. - 해결방안 : 취소면세 금액이 원거래 금액의 면세금액을 초과했습니다. 가맹점에서 인지하고 있는 부분취소 후 남은 과세/면세 금액이 토스페이먼츠의 정보와 다를 수 있습니다. 보통 가맹점에서 취소면세금액을 잘못 올렸거나 면세금액 취소 로직을 잘못 적용한 경우에 발생합니다. 토스페이먼츠와 금액 상태 확인이 필요합니다.```

예상문제는 상점관리자에서 주문번호 별로도 확인가능해요!

토스페이먼츠 BOT•2y ago

⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다

오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.

- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :

(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)

* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.