가상계좌건의 현금영수증 발행 에러

쇼핑몰에 가상계좌로 결제신청시 현금영수증 발행은 미발행으로 처리하여 사용해 왔습니다. 쇼핑몰의 회원 페이지에서 별도 신청하게 처리해서 잘 사용해 왔습니다.
헌데, 현금영수증 발행이 에러가 나서 토스페이먼츠 상점 관리자로 들어가서 수동으로 발행해보니 다음과 같은 에러가 발생합니다.
에러가 발생하는 이유가 무엇인지요?