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애시튼#2399
정상적으로 제출되었습니다.
네 확인해보고 말씀드릴게요
오늘 취소하신 건가요?
네 맞아요!! 두 건 모두 오늘 취소하였습니다
가상계좌 환불건의 경우 취소한 후 실제 환불 될때까지 2 영업일이 소요 됩니다.
오늘 취소 하신 거면 목요일이나 금요일에 입금이 되실거에요..
앗 오류 발생한게 아니었군요ㅎㅎ
입금이 되지 않아 오류로 판단했었습니다.
혹시 계좌 정보는 잘 등록되어있는지 확인이 가능할까요?
환불 요청 응답 성공으로 받으셨으니 D+2 후 정상적으로 환불 처리 될겁니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다!
넵 알겠습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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안녕하세요 추가 질문이 있는데요.
가상계좌 결제를 취소한 경우 (아직 환불은 되지 않은 경우) , 이때 다시 결제취소한 것을 취소하는것이 가능한가요?
가상계좌 결제 취소 요청을 다시 원복하시는 것은 불가능 합니다
고객분이 환불 받으시고, 다시 결제 하시도록 가이드 해주셔야 할것 같아요
넵 감사합니다
안녕하세요. 해당 문의에 추가질문이 있습니다.
가상계좌 환불금액이 입금될때
tosspayments 의 이름으로 환불이 되는데, 변경이 불가한가요? 환불 요청 후 2-3일 이후 환불 금액이 입금되다 보니 저희 서비스를 사용하는 고객들이 저희 서비스에서 환불되었다는 것을 인지하지 못하고 여러번 문의가 들어와서요.환불 입금 적요는 변경이 불가 합니다. 환불시 위 적요로 표기되는점을 고객에게 안내 부탁 드립니다.
넵 알겠습니다