카카오페이 모바일 웹 UX
안녕하세요, 카카오페이 결제를 모바일 웹에서 완료하게 되면 원래 웹으로 라우팅 되지 않고 돌아가라는 안내문과 함께 카카오톡에 그냥 머무르는데 이것 때문에 고객들께서 혼선을 느끼고 계십니다. 타 간편결제 같은 경우는 앱에서의 결제처럼 브라우저로 잘 라우팅을 해주는데, 혹시 이와 같은 경험을 카카오페이에서도 제공할 수 있을지 여쭙고 싶습니다.
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토스 페이먼츠 측에서 카카오 페이구매 서비스는 따로 제공하고 있지 않나요?
말씀 하시는 다른 간편결제는 어떤 환경에서 문제없이 동작하고 있을까요?
우선 Issac_ 님 말씀 처럼, 토스페이먼츠는 카카오페이, 네이버페이 등등 여러 간편결제 수단을 중계 제공하고 있으며, 각 간편결제가 동작하는 액션은 간편결제 수단별로 조금씩 다릅니다.
특정 앱으로 이동하여 인증을 완료하고, 다시 결제가 진행되던 웹으로 돌아오는 액션은 대다수의 간편결제 수단들이 가지고 있는 결제 방식인데요.
지금 말씀 주시는 타 간편결제 수단과, 어떤 환경 (AOS, iOS) 에서의 동작이 문제 없었는지를 알려주시면, 저희가 드리는 추가 답변에 큰 도움이 될것 같습니다.
타 앱으로 라우팅 하는 간편결제로는 토스페이, 네이버페이, 페이코, 카카오페이가 있고요, 그중에서 카카오페이만 유일하게 결제 후 브라우저로 라우팅해주는 UX가 없습니다. AOS와 IOS, 사파리 크롬 공통적으로 적용되는 사항입니다!
말씀하시는 부분은 카카오페이에서 제공하는 부분이어서, 불편하신 부분은 저희가 카카오쪽으로 정보를 취합해서 전달 해드릴 수 있을것 같아요.
UX 라고 하시는 건, 카카오페이만 다른 결제수단하고는 다르게 동작하고 있어서 불편하다, 일까요?
그렇게 해주시면 너무 감사하겠습니다! 다르게 동작하기도 하고 지문 인식 등의 과정을 거친 후 확인 버튼을 누르는 페이지가 나오는데, 거기서 확인을 누르고 브라우저로 직접 이동을 해야만 결제가 완료되다 보니 유저들이 결제가 된거로 착각하시는 경우가 꽤나 있더라고요. 운영적으로 영향을 꽤 미치고 있는 상황이라 꼭 개선 됐으면 좋겠습니다!!
Kakao Developers
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카카오 API를 활용하여 다양한 어플리케이션을 개발해보세요. 카카오 로그인, 메시지 보내기, 친구 API, 인공지능 API 등을 제공합니다.
이것이 카카오페이 공식 연동 문서인데요
리다이렉션, 스킴 처리 등 카카오가 제공하는 공식 스펙이 있어서
우선은 고객분들께, 특정 간편결제수단의 경우, 인증을 완료하고 결제를 진행하던 앱 또는 웹으로 직접 돌아 가셔야 한다고 안내 해주실 수 있다면 좋을것 같아요.
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