카카오페이 모바일 웹 UX
안녕하세요, 카카오페이 결제를 모바일 웹에서 완료하게 되면 원래 웹으로 라우팅 되지 않고 돌아가라는 안내문과 함께 카카오톡에 그냥 머무르는데 이것 때문에 고객들께서 혼선을 느끼고 계십니다. 타 간편결제 같은 경우는 앱에서의 결제처럼 브라우저로 잘 라우팅을 해주는데, 혹시 이와 같은 경험을 카카오페이에서도 제공할 수 있을지 여쭙고 싶습니다.
11 Replies
해당 부분은 카카오의 제약으로 따로 해결방법이 없습니다
카카오쪽에서 앱2앱 스팀설정을 미지원하는 것으로 따로 해결하실 방법은 없습니다. 양해 부탁드립니다
토스 페이먼츠 측에서 카카오 페이구매 서비스는 따로 제공하고 있지 않나요?
말씀 하시는 다른 간편결제는 어떤 환경에서 문제없이 동작하고 있을까요?
우선 Issac_ 님 말씀 처럼, 토스페이먼츠는 카카오페이, 네이버페이 등등 여러 간편결제 수단을 중계 제공하고 있으며, 각 간편결제가 동작하는 액션은 간편결제 수단별로 조금씩 다릅니다.
특정 앱으로 이동하여 인증을 완료하고, 다시 결제가 진행되던 웹으로 돌아오는 액션은 대다수의 간편결제 수단들이 가지고 있는 결제 방식인데요.
지금 말씀 주시는 타 간편결제 수단과, 어떤 환경 (AOS, iOS) 에서의 동작이 문제 없었는지를 알려주시면, 저희가 드리는 추가 답변에 큰 도움이 될것 같습니다.
타 앱으로 라우팅 하는 간편결제로는 토스페이, 네이버페이, 페이코, 카카오페이가 있고요, 그중에서 카카오페이만 유일하게 결제 후 브라우저로 라우팅해주는 UX가 없습니다. AOS와 IOS, 사파리 크롬 공통적으로 적용되는 사항입니다!
말씀하시는 부분은 카카오페이에서 제공하는 부분이어서, 불편하신 부분은 저희가 카카오쪽으로 정보를 취합해서 전달 해드릴 수 있을것 같아요.
UX 라고 하시는 건, 카카오페이만 다른 결제수단하고는 다르게 동작하고 있어서 불편하다, 일까요?
제가 알기로는 네이버페이의 경우 네이버 앱 위에 얹어있다 보니 브라우저 형태를 띄고 있어서
모든 앱스킴 호출이 열려있어서 그냥 바로 앱2앱을 지원하는 거로 알아요
근데 카카오페이는 카카오톡 위에 얹어있는거랑 보안상 앱2앱 스킴 처리를 해줄 가능성이 낮아보입니다
BC 페이북 간편결제도 직접 돌아가는 방식으로 처리되고 있습니다
그렇게 해주시면 너무 감사하겠습니다! 다르게 동작하기도 하고 지문 인식 등의 과정을 거친 후 확인 버튼을 누르는 페이지가 나오는데, 거기서 확인을 누르고 브라우저로 직접 이동을 해야만 결제가 완료되다 보니 유저들이 결제가 된거로 착각하시는 경우가 꽤나 있더라고요. 운영적으로 영향을 꽤 미치고 있는 상황이라 꼭 개선 됐으면 좋겠습니다!!
Kakao Developers
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이것이 카카오페이 공식 연동 문서인데요
리다이렉션, 스킴 처리 등 카카오가 제공하는 공식 스펙이 있어서
우선은 고객분들께, 특정 간편결제수단의 경우, 인증을 완료하고 결제를 진행하던 앱 또는 웹으로 직접 돌아 가셔야 한다고 안내 해주실 수 있다면 좋을것 같아요.
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