구 Xpay 모듈 가상계좌(무통장) 결제 시 오류 문의

구 XPay 모듈을 이용하는 상점에서 가상계좌(무통장 ) 결제시 상점 통보가 처음엔 무조건 실패하고 전송실패건 재전송 단계를 거쳐야 성공하고 있습니다.
해당 원인은 알 수 있는 방법이 있을까요?