간편결제 연동

안녕하세요. 간편결제 연동을 하고 있는데요. 간편결제가 세팅이 완료 되었다고 연락을 받았는데 여전히 결제창이 뜨지 않고 카드로 결제창을 띄웠을때 간편결제 목록이 나타나지 않습니다. 확인이 가능할까요?