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주문번호 알려주시면 로그 확인 해볼게요
orderName: 2023년 종사자 신규반|customerName: 송기현|orderId:20230221000000040278
orderId는 확실하지가 않아서 orderName과 customerName 일치 여부를 우선적으로 확인 가능할까요? ㅜㅜ
음 주문번호가 가장 중요한 정보이기는 한데.. 그래도 확인 해볼게요
날짜는 오늘 일까요?
종사자 신규반은 없으신것 같고, 대표자 보수반에서 보이시는데요
285
20230221000000040285
이것이 맞는지 확인 부탁 드려요
참고로 결제는 취소 하셨어요
종사자 신규반은 결제창 요청 조차 안 갔나보네용.... 혹시 결제창 요청이 막히는 경우가 있을까요..? 현재 동일한 상품의 결제가 어쩔 때는 결제창이 뜨고 어쩔 때는 결제창이 뜨지 않아서...
사유는 다양 할텐데.. 저희쪽으로 넘어오지 않았다면 확인해드리기 쉽지 않네요
고객분께서 결제요청이 되지 않았을때 상황을 스크린샷 찍어주시는 등 해당상황을 재현해야 이유를 알려드릴 수 있을것 같아요
제가 확인했을 때는 결제창이 잘 뜨는데 고객 중에서 몇분만 결제 창이 안 뜨는 현상이 생겨서
그럼 요청을 보내도 결제창요청이 막히는 사유가 있을 수는 있다는 말씀이신거죵?
네, 고객분 브라우저나 인터넷 문제일수도 있고
모든 고객들의 환경이 다 동일하지는 않아서
어떤 상황인지 알아야 알수 있을것 같아요
네 감사합니다. 해당상황 파악 후 다시 질문드리겠습니다
좋은 저녁 보내세욤!!@ : )
네 감사합니다 🙂
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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혹시 그럼 결제창 요청 자체가 가지 않는 것에 대한 예외 처리를 하는 방법이 있을까요?
catch 블록에서 결제 시 나타나는 에러가 아닌 요청 자체가 가지 않는 상황도 잡을 수 있나요?
결제창 호출을 버튼 action listen 을 할텐데,
결제요청 버튼이 클릭 되었을때 관련 데이터를 별도로 저장해놓는다면, 액션은 수행되었으나 결제가 완료되지 않은건을 잡으실수 있을것 같네요
결제완료가 되지 않는건이 아닌 결제 요청창 요청 자체가 안 가는 건도 말씀해주신 부분으로 잡을 수 있으시나는 거죠?!
이건 가맹점에서 액션을 인지하는 부분이라,
버튼을 눌렀다는 것은 해당 사용자가 가맹점 클라이언트 까지는 접속 할 수 있었다는 의미이니 수집할 수 있다라고 생각 됩니다
물론, 문제가 발생하는 특정 사용자의 오류 상황을 사용자로부터 직접 전달받아보는 것이 가장 효율적 일거에요
혹시 브라우저 권장 환경이 명시되어있을까요?
IE제외하고는 일반적으로 문제가 발생하는 환경은 없습니다.