결제 취소 API 사용 시 취소 수수료를 계산하는 방법에 대한 기술문의
안녕하세요, 스프링 프레임워크(EgovFramework) 환경에서 '토스페이먼츠' Javascript SDK를 이용하여 카드/가상계좌/계좌이체 결제 및 취소 연동을 완료하였습니다.
결제 취소 부분에 대해 한가지 궁금한 사항이 있어 아래와 같이 한 가지 예를 들어 문의 내용을 기재해 봅니다.
2022년 11월 16일에 상점을 통해 고객이 결제를 하고나서 2022년 12월 31일 날짜에 결제 취소가 되었다면 토스페이먼츠측 정책에 따라서
취소 수수료가 발생할 것으로 예상이되는데요.
(저희 상점의 경우 정산 기간을 월별 지정한 상황입니다. 물론 결제 수단별 수수로 발생 여부가 다르겠지요.)
위 내용이 맞다면 고객이 2022년 12월 31일에 결제 취소를 하는 상황에서는 결제 취소 API가 호출되어 정상 처리된다면 토스페이먼츠측으로 부터 반환받는 응답 데이터에서 해당 결제건에 대한 취소 수수료를 받아볼 수 있는 방법이 있을까요?
없다면 이는 온전히 상점의 개발 영역에서 다뤄야하는 이슈인지 문의드립니다.
[추가 질문]
결제를 할 때 결제 수수료가 발생할텐데요.
이후 결제 취소를 한다면 이전에 발생한 결제 수수료는 다시 돌려주고, 취소 수수료를 지불하게 되는건지 아니면 결제 및 취소 수수료 둘다 지불되는 것인지도 문의드립니다!13 Replies
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취소시에는 다시 수수료도 환불됩니다. 결제한 금액을 전체 취소하셨다면 수수료는 발생하지 않습니다.
수수료는 정산 API를 통해서 확인 가능합니다.
참고문서: https://docs.tosspayments.com/reference#%EC%A0%95%EC%82%B0-%EC%A1%B0%ED%9A%8C
코어 API | 토스페이먼츠 개발자센터
토스페이먼츠 API 엔드포인트(Endpoint)와 객체 정보, 파라미터, 요청 및 응답 예제를 살펴보세요.
수수료는 결제수단에 따라 부과 방식이 다릅니다.
- 취소거래의 수수료 처리
- 신용카드, 휴대폰결제, 상품권과 같은 비현금성 결제는 승인당시 차감된 수수료가 그대로 반환됩니다
- 부분취소의 경우 일정 비율 및 산식에 따라 반환됩니다.
- 계좌이체, 가상계좌와 같은 현금성 결제는 거래를 취소하더라도 승인당시 차감된 수수료가 반환되지 않습니다.
- 부분취소 거래의 수수료처리
부분취소 계산식
1. 첫번째취소공급가액 = 건별 부분취소금액 X 수수료율(vat별도) 원단위 미만 첫째자리에서 내림 2. 두번째취소공급가액 = 건별 부분취소금액 X 수수료율(vat별도) 원단위 미만 첫째자리에서 내림 3. 마지막취소수수료= - (원거래수수료 - 지금까지발생한부분취소수수료)
ex) 최초 결제금액이 10000원, 5% 부가세 별도계약시
승인시의 차감수수료 : 10000원 X 5% → 500원 (공급가) + 50원(vat) = 550원 1회차 부분취소 : -1000원 X 5% → 수수료 -50원 (공급가) + (-5원 , vat) = -55원 환급 2회차 부분취소 : -2000원 X 5% → 수수료 -100원 (공급가) + (-10원 , vat) = -110환급 마지막 부분취소: - (550원 - 165원) = -385원 환급 쉽게 정리하자면, 모든 결제 수단은 결제시에만 수수료가 발생하고 취소 거래에 대해서는 수수료가 발생하지 않습니다. 아래는 각 결제수단 별 수수료 환급 정책입니다. 1. 카드, 계좌이체, 휴대폰은 당일결제/취소 시 수수료 발생하지 않습니다. 2. 가상계좌는 당일 취소하더라도 수수료 발생합니다. (실제 당일 환불되지 않고 2~3일 이후 계좌 환불되기 때문입니다.) 3. 카드, 휴대폰은 당일이 아니더라도 결제 금액 전액 취소시 수수료는 모두 환급됩니다. 4. 계좌이체는 다음날 취소시 수수료를 환급하지 않습니다.
- 부분취소 거래의 수수료처리
부분취소 계산식
1. 첫번째취소공급가액 = 건별 부분취소금액 X 수수료율(vat별도) 원단위 미만 첫째자리에서 내림 2. 두번째취소공급가액 = 건별 부분취소금액 X 수수료율(vat별도) 원단위 미만 첫째자리에서 내림 3. 마지막취소수수료= - (원거래수수료 - 지금까지발생한부분취소수수료)
ex) 최초 결제금액이 10000원, 5% 부가세 별도계약시
승인시의 차감수수료 : 10000원 X 5% → 500원 (공급가) + 50원(vat) = 550원 1회차 부분취소 : -1000원 X 5% → 수수료 -50원 (공급가) + (-5원 , vat) = -55원 환급 2회차 부분취소 : -2000원 X 5% → 수수료 -100원 (공급가) + (-10원 , vat) = -110환급 마지막 부분취소: - (550원 - 165원) = -385원 환급 쉽게 정리하자면, 모든 결제 수단은 결제시에만 수수료가 발생하고 취소 거래에 대해서는 수수료가 발생하지 않습니다. 아래는 각 결제수단 별 수수료 환급 정책입니다. 1. 카드, 계좌이체, 휴대폰은 당일결제/취소 시 수수료 발생하지 않습니다. 2. 가상계좌는 당일 취소하더라도 수수료 발생합니다. (실제 당일 환불되지 않고 2~3일 이후 계좌 환불되기 때문입니다.) 3. 카드, 휴대폰은 당일이 아니더라도 결제 금액 전액 취소시 수수료는 모두 환급됩니다. 4. 계좌이체는 다음날 취소시 수수료를 환급하지 않습니다.
죄송하지만 위에서 언급해 주신
수수료에 대해서 결제 수수료인지 취소 수수료인지 기재가 가능 하실까요..?😵💫수수료는 결제에서만 발생합니다.
취소할 때는 결제에서 수취한 수수료의 환급 여부만 처리됩니다.
갑자기 궁긍한 것이 만약, 고객이
가상계좌로 10,000원을 결제하고 몇일이 지난 후 취소를 하게 된다면
고객에게는 10,000원이 아니라 10,000원 - {수수료}의 금액이 환불되는건가요?
(결제 수수료가 500원이 발생했다면 고객은 9,500원이 환불되는 것이지요... 안그럴 것 같긴 하지만요.)
아니면 수수료는 상점에서 책임져야하는 금액인가요?고객과는 관계없이 상점에서 PG 이용 수수료라고 생각하시면 됩니다.
고객에게는 취소요청한 금액 그대로 환불됩니다.
답변 감사합니다.
좀 더 이해가 필요할 것 같아 차근차근 읽어보고 추가적인 질문 항목은 이 포스트에 작성해보겠습니다!
첨부된 사진의 내용은 비현금성 결제와 같은(
신용카드 등) 결제에만 해당하는 것인가요?
만약, 가상계좌 결제 건에 대해 수수료가 500원 발생하고, 부분 취소를 하더라도 500원이 그대로 발생하는게 맞나요? 😭
저희가 헷갈리는 부분입니다만...
결국
취소 수수료라는 개념은 없고, 결제 수수료 개념만 가지고 상점이 PG사측으로 지불하는 이용료만 있다고 보면 되나요?
거래를 진행한 고객
* 답변 드린 것처럼, 결제를 진행한 금액 기준으로만 보게 됩니다.
* 고객이 환불받는 돈도, 처음 결제가 진행된 금액으로 환불을 받으시게 됩니다.
가맹점의 PG 수수료
기본적인 수수료 정책은 아래 링크에 정리된 내용을 보시면 됩니다.
https://www.tosspayments.com/about/fee
수수료에 대한 자세한 산식 문의가 필요하다면,
1544-7772 또는 홈페이지 채널톡을 통해서 문의 부탁 드려요
감사합니다!
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