질문 남기실 때 참고하세요.
새 포스트 화면 하단에 보면, 태그라고 하여 여러가지 카테고리가 존재합니다.
원활한 답변을 받기 위해서는, 원하시는 카테고리를 꼭 제대로 설정해 주시기 바랍니다.
특히, 구모듈 문의인경우 구모듈(XPay) 태그를 꼭,
브랜드페이 문의인경우에도 브랜드페이 태그를 꼭 달아주시기 바랍니다.
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추가적으로 기술지원을 요청하실 때 지켜주셨으면 하는 부분을 올려드립니다.
꼭 질문을 남기실 때 참고해 주시기 바랍니다.
1️⃣ (오류 문의의 경우) 오류 메시지를 꼭 읽어보세요.
토스페이먼츠가 자체적으로 떨어뜨리는 오류가 아닌,
영문으로 반환되는 런타임 오류의 경우, 그 메시지에 보통 답이 존재합니다.
영어를 잘 못하시더라도, 번역기를 사용하셔도 상관없습니다.
번역기로도 이해가 잘 안가거나 수정을 어떻게 해야할 지 모르시면, 그때 문의 주시기 바랍니다.
2️⃣ (오류 문의의 경우) 오류 상세 등을 전달해 주세요.
현재 몇몇 분들께서 기술지원팀에 문의하실 때, 자세한 오류 상세등을 제공하지 않고 그냥 안된다고 전달해 주시는 분들이 계십니다.
오류 상세가 없다면, 기술지원팀은 어떤 오류인지 파악하기 힘들고, 도움을 드리기가 어려워 집니다.
따라서 꼭, 오류 문의를 진행하실 때 적어도 아래의 내용을 포함해 주시면 감사드리겠습니다. 또한 글을 작성해 주실 때 5W1H(육하원칙)에 맞게 자세하게 말씀해 주시면 더욱 빠른 지원이 가능합니다.
오류 문의가 아니더라도, 문의하실 때 원하시는 내용을 최대한 자세히 적어주신다면, 기술지원팀이 도움드리기 쉬워집니다.
3️⃣ 문의 전 가이드와 자주 묻는 질문을 꼭 자세히 확인해 주세요.
대부분의 내용은 가이드와 자주 묻는 질문에 자세히 적혀있습니다.
문의하시기 전에, 결제 연동 가이드와 자주 묻는 질문을 확인해 주시기 바랍니다.
4️⃣ 기술 문의가 아닌 계약 문의는 1544-7772로 부탁드립니다.
빌링이나 키인 결제, 브랜드페이와 같은 일부 기능은 추가적인 계약이 필요합니다.
그런 부분에 대한 문의는 기술지원팀이 대응하기 어려우니 1544-7772로 문의 부탁드립니다.
예외) 브랜드페이를 계약한 뒤, 테스트환경에서 브랜드페이를 사용하기 위한 세팅 문의의 경우 기술지원으로 해주셔도 됩니다.
긴 글 읽어주셔서 감사드립니다.
제가 오늘 적어드린 이 네가지만이라도 꼭 지켜주시면, 기술지원이 더욱 쉬워질 수 있습니다.
감사합니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.